Le concept est désormais développé personnalisation pas surprenant pour toutes les personnes impliquées dans le Ecommerce. 80% de clients sont plus susceptibles d'acheter sur des sites Web proposant des expériences personnalisées, et de nombreux magasins Ecommerce ont réagi en mettant en œuvre différentes tactiques de personnalisation. Cependant, il y a toujours un niveau supérieur, une étape supplémentaire dans le parcours vers la personnalisation de l’expérience consommateur. Aujourd’hui, avec la grande quantité de données disponibles, l’hyper-personnalisation du Ecommerce est désormais réalisable.
QU'EST-CE QUE L'HYPER-PERSONNALISATION DANS ECOMMERCE ?
En bref, l'hyper-personnalisation est similaire à la personnalisation, mais plus profonde, plus détaillée et plus axée sur les données. L'hyper-personnalisation dans Ecommerce est une stratégie qui tire parti de l'analyse, de l'intelligence artificielle, de l'automatisation et des données client pour mieux servir les clients. C'est un concept relativement nouveau, mais il gagne rapidement du terrain.
Deux phénomènes peuvent expliquer l'apparition de cette nouvelle tendance. Premièrement, la personnalisation ordinaire perd son avantage. Il ne suffit plus d'utiliser le nom d'un client ou de lui envoyer un e-mail le jour de son anniversaire ; après tout, tous les magasins Ecommerce le font déjà.Les acheteurs Online ne sont que trop familiers avec ces tactiques. C'est pourquoi ils ont besoin de plus. Deuxièmement, les spécialistes du marketing ont désormais plus d'accès aux données que jamais auparavant. Avec les bons outils, il est plus facile d'obtenir des informations pour mieux comprendre les clients et leurs préférences. Alors pourquoi ne pas donner une chance à l'hyper-personnalisation du Ecommerce ?
De plus, les avantages de l'hyper personnalisation sont prévisibles mais immenses. Une plus grande personnalisation du contenu s'accompagne d'une plus grande satisfaction et fidélité des clients. En conséquence, les entreprises qui utilisent l'hyper-personnalisation attirent des revenus et un retour sur investissement plus élevés.
4 CONSEILS POUR HYPER-PERSONNALISER VOTRE SITE ECOMMERCE
Maintenant que nous savons ce qu'est l'hyper-personnalisation dans Ecommerce et ses avantages, passons en revue 4 astuces pour y parvenir sur votre site Web Ecommerce.
PROPOSER DES PRODUITS PERSONNALISÉS BASÉS SUR LES INTERACTIONS PRÉCÉDENTES AVEC LES CLIENTS
Les recommandations de produits personnalisées représentent environ 31% du chiffre d'affaires Ecommerce et influencent donc le taux de conversion. Il est donc clair que les recommandations de produits constituent un aspect crucial de commercialisation sont. Cependant, l'hyper-personnalisation des recommandations de produits pour le Ecommerce exploite les interactions précédentes pour des recommandations plus précises. Démontrez votre connaissance des besoins de vos clients en suggérant des produits similaires ou connexes en fonction des commandes précédentes, des articles du panier ou de l'historique des clics. De cette façon, vous donnez à vos clients le sentiment qu’ils comptent et qu’ils ne sont pas qu’un simple numéro dans votre comptabilité.
CAPITALISEZ SUR LE MARKETING PAR COURRIEL PERSONNALISÉ
Il n'y a pas de meilleur moment pour profiter du marketing par e-mail qu'à un moment comme celui-ci. La création d'hyper-personnalisation dans les sites Web de commerce électronique peut être facilitée en reliant les campagnes de marketing par courriel. En plus de fournir potentiellement un retour sur investissement de 4200%, le marketing par e-mail maintient l'engagement des clients et leur rappelle constamment votre site Web.
C'est pourquoi vous devriez tirer parti du marketing par e-mail dans votre enchère d'hyper-personnalisation. Usage personnalisé Des e-mails pour leur rappeler les commandes du panier, les informer des remises sur leurs produits préférés ou leur montrer les articles nouvellement stockés.
PERSONNALISEZ LES PAGES DE PRODUITS PAR LOCALISATION
De toutes les données démographiques utilisées dans les efforts de personnalisation, la localisation du client est peut-être la plus sous-utilisée. Pourtant, la personnalisation basée sur la localisation est potentiellement un moyen très puissant d'obtenir une hyper-personnalisation dans Ecommerce. Grâce aux cookies, vous pouvez désormais connaître la localisation de vos consommateurs, vous permettant ainsi de mieux vous identifier à eux. Par exemple, vous pouvez offrir une expérience plus personnalisée en affichant des produits et des spécifications spécifiques à une région particulière. De plus, vous pouvez créer du contenu culturellement approprié pour n'importe quel utilisateur, où qu'il vive. De cette façon, vous améliorez l'expérience d'achat de vos clients.
UTILISER DES OUTILS D'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
Pour activer l'hyper-personnalisation Ecommerce Pour postuler, vous devez investir dans l'intelligence artificielle. L'hyperpersonnalisation implique la collecte et le traitement de gigaoctets de données. Par conséquent, des outils d'intelligence artificielle avancés sont nécessaires pour rationaliser les tâches. L'IA utilise un processus automatisé qui vous permet de créer une expérience d'achat unique pour chaque client. Les outils d'intelligence artificielle vous permettent de façonner le contenu de votre site Web en fonction des besoins de chaque client. Ceci, à son tour, augmente la sensibilisation des clients et favorise la fidélité des clients, ce qui stimule les ventes.
Fondamentalement, votre objectif en tant que propriétaire de Ecommerce est de vous assurer que les utilisateurs qui visitent votre site aient la meilleure expérience d'achat possible. Environ 63% des spécialistes du marketing ont noté que la personnalisation de leurs sites Web augmentait l'interaction avec les clients et, à long terme, de meilleurs taux de conversion. Garder les clients satisfaits en appliquant l'hyper-personnalisation dans les stratégies Ecommerce est la nouvelle voie à suivre. Assurez-vous de rejoindre cette nouvelle tendance dès que possible.
