Inscriptions dans la personnalisation des UX

L'objectif de la personnalisation UX est de fournir une expérience utilisateur qui répond aux spécifications et aux souhaits des utilisateurs. Les clients qui interagissent avec le site Web ou l'application d'une marque attendent la meilleure expérience possible de cette interaction. En outre, le parcours client moyen s'étendra sur plusieurs canaux et appareils, et ils s'attendent à une cohérence et à une transition transparente tout au long du processus. Les entreprises qui répondent à ces attentes bénéficieront d'un plus grand engagement des utilisateurs, car les clients tirent de la valeur de chaque interaction. Cela signifie une amélioration des KPI tels que le taux d'abandon, les pages vues et l'échelle d'utilisation du système. À mesure que les utilisateurs sont plus engagés, il y a une augmentation constante du taux de conversion et de la génération de prospects. La personnalisation UX demande beaucoup d'efforts et des facteurs importants à prendre en compte. Par exemple, la marque doit clairement définir son objectif de personnalisation et comprendre son public cible. 1TP239En conséquence, la facilité de navigation pour les utilisateurs doit être prise en compte. Un bon exemple de personnalisation de la navigation consiste à redémarrer les applications à partir du dernier emplacement consulté ou à afficher les produits consultés lors de la dernière session de navigation. De plus, les recommandations de contenu et de produits sont importantes pour la personnalisation UX. Les recommandations doivent être basées sur les préférences, le comportement ou l'emplacement de l'utilisateur pour que les clients aient l'impression que l'expérience leur est adaptée.