UX Personalização2023-09-20T13:24:51+02:00

UX Personalização





O foco da personalização UX é entregar uma experiência de usuário que atenda às especificações e desejos dos usuários. Os clientes que interagem com o site ou aplicativo de uma marca esperam a melhor experiência possível dessa interação. Além disso, a jornada média do cliente abrange vários canais e dispositivos, e eles esperam consistência e transição perfeita em todo o caminho. As empresas que atendem a essas expectativas se beneficiarão de um maior envolvimento do usuário, pois os clientes obtêm valor de cada interação. Isso significa uma melhoria nos KPIs, como taxa de abandono, exibições de página e escala de utilização do sistema. À medida que os usuários estão mais engajados, há um aumento consistente na taxa de conversão e na geração de leads.
Alcançar a personalização UX exige muito esforço e fatores importantes a serem considerados. Por exemplo, a marca deve definir claramente seu propósito de personalização e entender seu público-alvo. 1TP239 Nesse sentido, deve-se considerar a facilidade de navegação para os usuários. Um bom exemplo de personalização de navegação é reiniciar aplicativos do último local visualizado ou exibir produtos visualizados durante a última sessão de navegação. Além disso, as recomendações de conteúdo e produto são importantes para a personalização do UX. As recomendações devem ser baseadas nas preferências, comportamento ou localização do usuário para que os clientes sintam que a experiência é personalizada para eles.

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O foco da personalização UX é entregar uma experiência de usuário que atenda às especificações e desejos dos usuários. Os clientes que interagem com o site ou aplicativo de uma marca esperam a melhor experiência possível dessa interação. Além disso, a jornada média do cliente abrange vários canais e dispositivos, e eles esperam consistência e transição perfeita em todo o caminho. As empresas que atendem a essas expectativas se beneficiarão de um maior envolvimento do usuário, pois os clientes obtêm valor de cada interação. Isso significa uma melhoria nos KPIs, como taxa de abandono, exibições de página e escala de utilização do sistema. À medida que os usuários estão mais engajados, há um aumento consistente na taxa de conversão e na geração de leads. Alcançar a personalização UX exige muito esforço e fatores importantes a serem considerados. Por exemplo, a marca deve definir claramente seu propósito de personalização e entender seu público-alvo. 1TP239 Nesse sentido, deve-se considerar a facilidade de navegação para os usuários. Um bom exemplo de personalização de navegação é reiniciar aplicativos do último local visualizado ou exibir produtos visualizados durante a última sessão de navegação. Além disso, as recomendações de conteúdo e produto são importantes para a personalização do UX. As recomendações devem ser baseadas nas preferências, comportamento ou localização do usuário para que os clientes sintam que a experiência é personalizada para eles.

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