Notowania w personalizacji UX

Celem personalizacji UX jest zapewnienie użytkownikowi doświadczenia, które spełnia specyfikacje i życzenia użytkowników. Klienci, którzy wchodzą w interakcję ze stroną internetową lub aplikacją marki, oczekują najlepszych możliwych wrażeń z tej interakcji. Ponadto przeciętna podróż klienta obejmuje wiele kanałów i urządzeń, a klienci oczekują spójności i płynnego przejścia przez cały czas. Firmy, które spełnią te oczekiwania, skorzystają na większym zaangażowaniu użytkowników, ponieważ klienci czerpią wartość z każdej interakcji. Oznacza to poprawę wskaźników KPI, takich jak wskaźnik porzuceń, odsłony stron i skala wykorzystania systemu. Ponieważ użytkownicy są bardziej zaangażowani, następuje stały wzrost współczynnika konwersji i generowania leadów. Osiągnięcie personalizacji UX wymaga dużego wysiłku i uwzględnienia ważnych czynników. Na przykład marka musi jasno określić cel personalizacji i zrozumieć swoją grupę docelową. 1TP239W związku z tym należy wziąć pod uwagę łatwość nawigacji dla użytkowników. Dobrym przykładem personalizacji nawigacji jest restartowanie aplikacji z ostatnio oglądanej lokalizacji lub wyświetlanie produktów oglądanych podczas ostatniej sesji przeglądania. Ponadto rekomendacje treści i produktów są ważne dla personalizacji UX. Rekomendacje powinny opierać się na preferencjach użytkownika, zachowaniu lub lokalizacji, aby klienci czuli, że doświadczenie jest dla nich dostosowane.