E-mailmarketing is een van de hoekstenen van het genereren van inkomsten in moderne e-commerce praktijken. Bedrijven kunnen overal tussen $ 36 en $ 57 rendement op investering genereren voor elke dollar die aan e-mailmarketing wordt besteed. Dagelijks worden er wereldwijd echter zo’n 300 miljard e-mails uitgewisseld, waarvan slechts 21,33% wordt geopend. Daarom is de concurrentie om de aandacht van de klant hevig. Daarom moeten bedrijven een stap verder gaan om hun e-mailmarketing campagnes impact te laten hebben. Die extra mijl is gepersonaliseerde e-mailmarketing. Het lijkt zo vanzelfsprekend, maar het gebeurt nog zo weinig succesvol.

WAT IS E-MAILPERSONALISATIE?

E-mailpersonalisatie omvat het gebruik van klantgegevens om op maat gemaakte inhoud te creëren voor de persoon aan de ontvangende kant van de e-mailmarketing campagne. Het uiteindelijke doel van gepersonaliseerde e-mailmarketing is om uw klanten zich gewaardeerd en belangrijk te laten voelen.
E-mailpersonalisatie leidt tot een toename van elke meetbare key performance indicator (KPI). Statistieken zoals open rate, click-to-open rate en click-through rate nemen steevast toe wanneer e-mailinhoud wordt gepersonaliseerd. Dit vertaalt zich in meer klant betrokkenheid en aandacht. Bovendien – en misschien nog belangrijker – verbetert e-mailpersonalisatie de lead generatie en winstmarges aanzienlijk.

EFFECTIEVE E-MAIL PERSONALISATIE STRATEGIEEN

E-mailmarketing op maat gaat veel verder dan het toevoegen van de naam van een klant aan de e-mail header. Er zijn meer geavanceerde personalisatie strategieën nodig voor robuustere en efficiëntere campagnes.
In het licht daarvan zijn hier 7 effectieve gepersonaliseerde e-mailmarketing strategieën voor eigenaren van e-commercebedrijven om sterk in overweging te nemen:

SEGMENT UW KLANTEN

Klant segmentatie is een cruciale eerste stap naar succesvolle e-mailpersonalisatie. Het segmenteren van uw publiek betekent dat u ze in kleinere groepen verdeelt op basis van vooraf gedefinieerde parameters. Eenvoudige lijsten kunnen klanten stratificeren op basis van leeftijd, geslacht en locatie. Wees echter innovatiever met de criteria die de lijsten definiëren om het beste uit segmentatie te halen. Gegevens zoals aankoopgeschiedenis en -frequentie, bezochte webpagina en klantgedrag kunnen diepte toevoegen aan uw personalisatie. Gesegmenteerde campagnes zorgen voor een omzetstijging van 760%, wat ten grondslag ligt aan het belang van deze strategie.

GEAUTOMATISEERDE E-MAILS SYNCHRONISEREN MET KLANTENJOURNEY

De juiste e-mail op het juiste moment maakt altijd het verschil. Stel uw e-mailmarketing zo in dat e-mails automatisch worden verzonden wanneer klanten bepaalde acties en inactiviteit ondernemen. Bijvoorbeeld een geautomatiseerde e-mail met een kortingsaanbieding die u kunt plannen wanneer een klant een bepaalde tijd besteedt aan het bekijken van een product op uw website. Op deze manier helpt gepersonaliseerde e-mailmarketing klanten door de verkooptrechter te leiden, producten te verkopen en de omzet tot 75% te verhogen.

STUUR MIJLSTEEN E-MAILS

Dit lijkt misschien generiek, maar mijlpaal-e-mails zijn een eenvoudige manier om klanten te laten zien dat ze belangrijk zijn voor uw organisatie. Verjaardagsmails genereren 179% meer klikken dan standaard promotionele e-mails. Daarom vertegenwoordigen ze een uitstekende marketingkans. E-mails ter ere van het jubileum van een abonnement of het waarderen van klanten bij het bereiken van een bepaald bedrag voor cumulatieve aankopen, stimuleren betrokkenheid en kweken loyaliteit.

PERSONALISEER E-MAILINHOUD

Een eenvoudige personalisatie truc is om uw e-mailinhoud te structureren, zodat het leest alsof het van een persoon is en niet van het bedrijf. Daarom is een nuttige e-mailmarketing strategie het gebruik van voornamen in de afzender gegevens in plaats van alleen de bedrijfsnaam. Een beetje minder formaliteit zorgt er ook voor dat de e-mailinhoud meer herkenbaar en interessant voor de klant aanvoelt. Neem daarnaast zo vaak mogelijk productaanbevelingen en speciale aanbiedingen voor de klant op in de e-mails.

GEBRUIK DYNAMISCHE INHOUD

Hoewel gepersonaliseerde e-mailmarketing een uitdaging lijkt, vermindert het gebruik van dynamische inhoud de werklast van de implementatie. Dynamische e-mailinhoud – inclusief teksten, afbeeldingen en call-to-action – verandert afhankelijk van de kenmerken en gegevens van de eindgebruiker. Door dynamische inhoud te gebruiken, kunt u verschillende klanten targeten met dezelfde e-mail, wat tijd bespaart en personalisatie behoudt.

BLIJVEN PERSONALISEREN BUITEN DE E-MAIL

E-mails die naar klanten worden verzonden, bevatten vaak backlinks naar uw website. Zorg er daarom voor dat u het effect van e-mailpersonalisatie versterkt door ervoor te zorgen dat die links naar aangepaste bestemmingspagina’s leiden. Door dit te doen, houdt u de klant in de richting van het allerbelangrijkste doel om een ​​aankoop te doen.

INTEGREER DE JUISTE TOOLS IN UW E-MAILMARKETING

Uw e-mailplatform verbinden met rijke bronnen van klantinformatie is van cruciaal belang voor gepersonaliseerde e-mailmarketing. Immers, hoe meer klanten je bezit, hoe meer op maat je e-mails zullen lijken voor de ontvangers. Integreer CRM of CDP in uw e-mailplatform om de relevantie van de inhoud die u naar klanten stuurt te vergroten.
Kortom, gepersonaliseerde e-mailmarketing is ongetwijfeld verplicht voor elk bedrijf dat op zoek is naar succes in 2022 en daarna. Til uw e-mailmarketing campagnes naar een hoger niveau van betrokkenheid en het genereren van inkomsten met deze beproefde en vertrouwde personalisatiestrategieën.