Ecommerce zit in een ongekende piekfase. Lockdowns, winkelsluitingen, thuiswerken, alle omstandigheden drijven de consument online. Of hij wil of niet. En is de consument eenmaal online, dan verwacht hij of zij een User Experience die goed aansluit bij zijn of haar wensen en beleving. Dus is personalisatie de heilige graal voor iedere Ecommerce-ondernemer. De weg naar de mythische schaal begint met een gedegen personalisatiestrategie.

Ecommerce heeft veel gezichten. B2C-webshops, B2B-platforms, snel opkomende DTC-kanalen (Direct to Customer) en het snel groeiende aanbod van marketplaces, ze hebben één ding gemeen. En dat is: de ultieme uitdaging om de (eind)gebruiker in de watten te leggen. Op gr