Hoe bepaal je welke personalisatie technologie trends voor jouw business relevant zijn? En hoe weet je welke tools en features onmisbaar zijn om van je personalisatiestrategie een succes te maken? Eén factor staat onomstotelijk vast. Personalisatie van de customer journey is in hoge mate van invloed op de toekomst van je Ecommerce-activiteiten. Want het verleiden en vasthouden van je klanten is er afhankelijk van. Kortom: Investeren in personaliseren is een must.

Uitkomsten van diverse onderzoeken onderstrepen de actualiteit van de gepersonaliseerde customer experience. Coca-Cola, Netflix, Sephora, alle marktleiders doen het. Volgens onderzoek dat werd uitgevoerd door Forrester Research Inc. (Cambridge/USA) investeert 89 procent va