Klienci, którzy czują się oszukani, są zmorą każdego przedsiębiorcy Ecommerce. W końcu straciłeś to na zawsze. Dlatego ostrożność w polityce cenowej jest niezbędna. Jednocześnie elastyczne ceny mogą pomóc zoptymalizować marże i osobiście obsługiwać klientów. Ponieważ odpowiednia cena we właściwym czasie może również spodobać się Twoim klientom i dać dodatkowy impuls do konwersji. dynamiczna wycena, o tym właśnie mówimy. Są zwolennicy, są przeciwnicy. Faktem jest, że korekty cen w czasie rzeczywistym mają szerokie zastosowanie Ecommerce. Jakie to atrakcyjne i pożądane dynamiczne ceny?

Klienci, którzy odkryją, że zapłacili więcej za ten sam produkt niż za inny, w tym samym sklepie internetowym, będą kierować się zasadą: dynamiczne ceny nie doceniam. Z drugiej strony klienci, którzy mają doświadczenie, że płacą cenę, jaką są gotowi zapłacić w danym momencie za Twój asortyment, mogą być z tego bardzo zadowoleni. „Mądrze zaplanowałem czas zakupu”. coś w tym stylu. To jak targowanie się ręcznie tkanym dywanem na suku w Marrakeszu po okazyjnej cenie. W głębi serca wiesz lepiej, ale to nie ma znaczenia.

Klientom trudno jest zrozumieć, jak działa dynamiczna wycena

Pytanie brzmi, czy cena, jaką płacisz jako klient, jest kwestią mądrego wyczucia czasu. bo dynamiczne cenyzasady są często trudne do zrozumienia dla konsumentów. Zależy to tylko od strategii i zastosowanych algorytmów. Z drugiej strony, jakie to ma znaczenie? Kiedy klienci przekonają się, że zapłacili odpowiednią cenę we właściwym czasie i są zadowoleni z Twojego produktu oraz szybkiej dostawy, wspólny cel został osiągnięty. Wtedy elastyczna polityka cenowa jest rzeczywiście dobrym instrumentem personalizacji doświadczenia klienta.

Oferowanie i sprzedawanie tego samego produktu w różnych cenach różnym odbiorcom. I zautomatyzuj ten proces dzięki zaawansowanemu oprogramowaniu. To jest dynamiczne ceny. Często wiąże się to z oprogramowaniem samouczącym się, kontrolowanym przez dane klienta. Wynika z tego, że uporządkowanie procesy zarządzania danymi klientów jest warunkiem odpowiedzialnego i skutecznego dynamiczne ustalanie cen-strategia. Bardzo ważne, ponieważ widoczne i źle rozumiane wahania cen mogą odbywać się kosztem Twojej firmy i reputacji. Jeśli robisz to dobrze, na przykład stale podążając za swoim rynkiem i konkurencją, dynamiczna polityka cenowa może faktycznie generować klientów. Ponadto istnieje szansa, że Twój sklep internetowy zostanie doceniony ze względu na zawsze aktualne, konkurencyjne ceny. Rekomendacja zakupu od Ciebie.

Zróżnicowanie cen staje się jednym z kluczowych czynników konkurencyjnych w Ecommerce

Automatyczne dostosowywanie cen na podstawie danych klientów, pilności, rzadkości, konkurencji itp. znamy głównie ze świata biletów lotniczych, zakwaterowania w hotelach i organizacji podróży. Widzimy jednak również rosnące zróżnicowanie cen w czasie rzeczywistym w przypadku innych produktów i usług. Amazon jest w tym wielkim prekursorem. Miliony przedmiotów zmieniają cenę na minutę zgodnie z matrycą McKinsey & Company przydatne nakazy i zakazy online w sprawie dynamicznych cen w sprzedaży detalicznej. Według marketingu i konsultanci ds. sprzedaży z McKinsey dynamiczne ceny stać się jedną z najważniejszych broni konkurencyjnych, którą detaliści online mogą wdrożyć w erze po koronie. Najważniejsza rada: bądź przejrzysty, nie obrażaj swoich klientów i pozwól, aby tylko wysokiej jakości i odpowiednie dane określały Twoją politykę cenową.

Mniej więcej dynamiczne ceny podzielone na dwa kierunki. Przede wszystkim możesz dostosować aktualność swoich cen do zróżnicowanych grup klientów i grup docelowych. Przy odpowiednim oprogramowaniu można w tym zakresie uruchamiać skomplikowane algorytmy, ale można również korzystać z istniejących statystyk. Pomyśl o takich czynnikach, jak kody pocztowe, lokalizacje i inne informacje demograficzne. Ale także rodzaj smartfona lub tabletu, z którego korzystają potencjalni klienci. Testując z różnymi poziomami cen, możesz dowiedzieć się, czy jeden „typ klienta” jest skłonny zapłacić więcej niż drugi. Nawiasem mówiąc, jesteś z tym na cienkim lodzie. Pachnie jak dyskryminacja. Opór wobec różnicowania cen w czasie rzeczywistym dotyczy zwykle tej formy. Cokolwiek o tym myślisz, jako przedsiębiorca nie chcesz się tym zachwycać. Nie mówiąc już o legalnym przeciąganiu liny.

Liczba opcji dynamicznej wyceny jest prawie nieskończona

Druga metoda opiera się na takich czynnikach, jak czas, pilność i niedobór. Ta forma jest często używana, zwłaszcza w świecie podróży i biletów. Załóżmy, że zbliża się termin jakiegoś muzycznego spektaklu, a wciąż jest stosunkowo duża liczba dostępnych biletów. Wtedy warto poeksperymentować z różnymi cenami, zachowaniami wyszukiwania i innymi zasadami dotyczącymi pozyskiwania danych klientów. Klienci łatwiej zaakceptują ten formularz. Dzieje się tak, ponieważ odwołuje się do dobrze znanego mechanizmu podaży i popytu. Co więcej, wydaje się, że klient sam gra. Rozważ ideę inteligentnego czasu zakupu.

Oprogramowanie do personalizacji zazwyczaj obsługuje wiele algorytmów uczenia maszynowego opartych na danych. Zależy od Ciebie dynamiczne cenystrategii, wybierz oprogramowanie, które optymalnie do niej pasuje. Możliwości są prawie nieograniczone. Dlatego bardzo ważne jest, aby z góry wiedzieć, czego chcesz i określić opcje. Po wdrożeniu odpowiedniego oprogramowania nie musisz się już martwić o dynamikę cen. W końcu istotą jest to, że prawie całkowicie zautomatyzujesz proces.

W oparciu o Twoje kryteria i wszystkie dostępne dane – dane klientów, analizy internetowe, dane giełdowe, ale także informacje o rynku i konkurencji w czasie rzeczywistym – „właściwe ceny” we „właściwym czasie” są widoczne w różnych kanałach sprzedaży. Nawiasem mówiąc, prawidłowa cena niekoniecznie musi być najniższą ceną. Jeśli masz dobry produkt i silną reputację marki, nieco wyższa cena może działać na Twoją korzyść. Wtedy decydujące znaczenie mają takie czynniki, jak niezawodność, łatwość płatności, przejrzystość i szybka, bezpłatna dostawa. W takim przypadku szkoda postawić na niskie ceny, ponieważ będzie to niepotrzebnie kosztem Twojej marży.

Skuteczna polityka cenowa zależy od jakości Twoich danych

Niezależnie od przyjętej strategii, skuteczna, dynamiczna polityka cenowa, która z jednej strony służy optymalnemu doświadczeniu klienta, a z drugiej strony sprzedażowe i marże, nie zmienia się wraz z zastosowaniem danych. Im więcej danych uda Ci się zebrać w zintegrowanym systemie danych i im lepiej Twoje narzędzia do monitorowania i analizy wykonują swoją pracę, tym większa szansa, że Twoja polityka cenowa przyczyni się do dalszej personalizacji podróży klienta.

Ceny dynamiczne jest szeroko stosowany od lat, ale to nic nie mówi o tym, czy jest to moralnie odpowiedzialna technika sprzedaży online. Powiedziałbyś tak. Ponieważ klienci sami decydują, czy chcą zapłacić określoną cenę za Twój produkt. W całkowitej wolności. Jeśli nie podoba im się cena, mogą spojrzeć na konkurenta, poczekać na przykład na Czarny piątek lub nie kupować. To takie proste. Przynajmniej to takie proste wydaje się ten. W rzeczywistości konsumenci nie szaleją za tym zjawiskiem. Nikt nie lubi pomysłu bycia „oszukanym”. Jeśli ceny we własnym sklepie internetowym są wyraźnie wyższe niż te na Amazonie, gdzie również prowadzisz sklep, dzieje się to kosztem Twojej reputacji.

5 pytań poprzedzających Twoją dynamiczną strategię cenową

Strategia sprzedaży oparta na różnicowaniu cen w czasie rzeczywistym może przyczynić się do osiągnięcia pożądanego celu personalizacja podróży klienta i lepsze marże. Ale istnieje również ryzyko niepowodzenia. Ta historia ma też stronę moralną. Dlatego wymagana jest ostrożność. Krytyczne pytania powinny poprzedzać Twoją politykę cenową.

  1. Czy znasz swoją grupę docelową i obecnych klientów na tyle dobrze, aby mieć pewność, że dynamiczna wycena jest wartością dodaną?
  2. Czy różnicowanie cen w czasie rzeczywistym przyczynia się do Twojej konkurencyjnej pozycji?
  3. Czy dynamiczna wycena odpowiada dynamice Twojego rynku i wartościom Twojej marki?
  4. Czy Twoje środowisko zarządzania danymi jest wystarczająco inteligentne i solidne, aby zrealizować właściwą strategię?
  5. Czy technologia i skalowalność istniejącej platformy Ecommerce zostały obliczone pod kątem niezawodnej wydajności?

Jeśli możesz odpowiedzieć twierdząco na te pytania, nic nie stoi na przeszkodzie, aby opracować odpowiednią strategię. Gdy już to wszystko wyjaśnisz, możesz podjąć konkretne kroki w celu porównania rozwiązań personalizacyjnych i sprawdzenia, które rozwiązanie najlepiej wspiera Twoje dynamiczne cele cenowe. Iść do Oferta.