Analisis / Pelaporan
Personalisasi tidak pernah merupakan proses statis. Untuk memastikan upaya personalisasi terus mencapai tujuan meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong konversi, metode yang digunakan perlu ditinjau dan diperbarui secara berkala. Selain itu, basis data pelanggan tumbuh dengan setiap interaksi dan keterlibatan; artinya perusahaan harus senantiasa beradaptasi dengan segala perubahan data pelanggan. Itulah mengapa analitik & pelaporan sangat penting untuk personalisasi. Di satu sisi, analitik mengeksplorasi dan menginterpretasikan data untuk menghasilkan wawasan yang berharga dan dapat ditindaklanjuti.
Aan de andere kant verzamelt en presenteert rapportage gegevens in formaten die zinvol zijn. Daarom zijn analytics & reporting de manier waarop bedrijven betekenis ontlenen aan gegevens en inzichten genereren die de besluitvorming ondersteunen. Door personalisatie strategieën te onderwerpen aan realtime analyse en rapportage, kunnen merken de impact begrijpen die huidige en toekomstige strategieën hebben op belangrijke KPI’s en op nieuwere en innovatievere manieren contact maken met klanten.
Cantuman di Analytics/Pelaporan
Personalisatie is nooit een statisch proces. Om ervoor te zorgen dat de inspanningen op het gebied van personalisatie het doel van het verbeteren van de klantervaring en het stimuleren van conversies blijven bereiken, moeten de gebruikte methoden regelmatig worden herzien en bijgewerkt. Ook groeit de klantendatabase met elke interactie en betrokkenheid; wat betekent dat bedrijven zich voortdurend moeten aanpassen aan alle veranderingen in klantgegevens. Daarom zijn analytics & reporting essentieel voor personalisatie. Enerzijds verkent en interpreteert analytics data om waardevolle en bruikbare inzichten te genereren. Aan de andere kant verzamelt en presenteert rapportage gegevens in formaten die zinvol zijn. Daarom zijn analytics & reporting de manier waarop bedrijven betekenis ontlenen aan gegevens en inzichten genereren die de besluitvorming ondersteunen. Door personalisatie strategieën te onderwerpen aan realtime analyse en rapportage, kunnen merken de impact begrijpen die huidige en toekomstige strategieën hebben op belangrijke KPI's en op nieuwere en innovatievere manieren contact maken met klanten.
