5 Möglichkeiten, wie E-Commerce-Marken ChatGPT verwenden können, um E-Mail-Marketing zu personalisieren

2023-04-19T16:55:21+02:00

E-Mail-Marketing ist für Unternehmen eines der wichtigsten Instrumente, um mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten und den Umsatz auf das für Wachstum und Expansion erforderliche Niveau zu steigern. Im Jahr 2023 wird der Wettbewerb jedoch anspruchsvoller denn je. Verbraucher erhalten täglich Dutzende E-Mails, was es schwierig macht, mit Routinenachrichten aufzufallen. Personalisiertes E-Mail-Marketing bietet praktikable Lösungen für die meisten Marketingprobleme, indem es das Engagement und die Konversionsraten erhöht. Aus diesem Grund haben die meisten Marken ihre Marketingstrategie in diese Richtung geändert und suchen weiterhin nach weiteren Möglichkeiten, ihre Personalisierungsbemühungen zu verbessern. ChatGPT, ein großes Sprachmodell von OpenAI, ist eine solche Option E-Commerce Marken können sich darauf verlassen, dass sie in überfüllten Posteingängen hervorstechen.

WARUM IST PERSONALISIERTES E-MAIL-MARKETING SO WICHTIG?

In 2023 Die Zahl der E-Mail-Benutzer weltweit wird voraussichtlich 4 Milliarden überschreiten, während der E-Mail-Umsatz $ 11 Milliarden erreichen wird. E-Mail-Marketing ist heute vielleicht der profitabelste und zugänglichste Marketingkanal und erhöht den Druck auf E-Commerce-Marken, eine solide Präsenz in den Posteingängen ihrer Kunden aufzubauen. Personalisiertes E-Mail-Marketing ist ein Muss, wenn Ihr Unternehmen diese Plattform zum Aufbau dauerhafter Beziehungen nutzen möchte. Und das Personalisierung sollte sich auf jeden Aspekt der E-Mail erstrecken, einschließlich des Inhalts, der Betreffzeilen und sogar des Timings der E-Mails. Wenn E-Mail-Kampagnen nicht gründlich personalisiert werden, führt dies dazu, dass E-Mails ungeöffnet bleiben und die Einnahmequelle unterbrochen wird.

Andererseits bringt die Perfektionierung der E-Mail-Personalisierung zahlreiche Vorteile mit sich. Da personalisierte E-Mails deutlich höhere Öffnungs- und Klickraten aufweisen als generische E-Mails, können Unternehmen die Interaktion mit Kunden und Interessenten steigern. Eine höhere Frequenz und Qualität der Interaktion führt zu mehr Conversions und letztendlich zu mehr Umsatz und Umsatz. Noch wichtiger ist, dass personalisiertes E-Mail-Marketing eine großartige Möglichkeit ist, die Kundenbindung zu sichern. Ein unschätzbares Vertrauensgefühl entsteht, wenn Sie Ihren Kunden immer wieder zeigen, dass Ihr Unternehmen ihre Vorlieben kennt und bereit ist, auf ihre Eigenheiten einzugehen. Angesichts der steigenden Kosten für die Kundenakquise wird die Investition in die Entwicklung von Kundenvertrauen und -loyalität die Abwanderung verhindern und sicherstellen, dass die Einnahmequelle nicht unterbrochen wird. Aus diesem Grund sollte die E-Mail-Personalisierung Teil des großen Plans jeder E-Commerce-Marke für 2023 sein.

WIE KÖNNEN ECOMMERCE-MARKEN CHATGPT VERWENDEN, UM E-MAIL-MARKETING-KAMPAGNEN ZU PERSONALISIEREN?

Künstliche Intelligenz (KI) ist derzeit in praktisch jeder Branche ein heißes Thema, und ChatGPT steht im Mittelpunkt der meisten dieser Gespräche. ChatGPT wurde im November 2022 eingeführt und hat viele Fachleute im E-Commerce-Bereich und darüber hinaus mit seinen unglaublichen Fähigkeiten in Erstaunen versetzt. Dieser neue Sprachmodus ist sehr vielseitig und eine seiner vielen E-Commerce-Anwendungen ist die Erstellung hochgradig personalisierter E-Mail-Marketingkampagnen.

Hier sind fünf ausgezeichnete Möglichkeiten, ChatGPT zu verwenden, um das Maß an Personalisierung zu liefern, das Ihre Kunden schätzen werden:

PERSONALISIERTE PRODUKTEMPFEHLUNGVELINGEN

Individuelle Produktempfehlungen in Ihre E-Mails aufzunehmen, ist eine von vielen narrensicheren Möglichkeiten, das Interesse Ihrer Kunden an den Botschaften Ihres Unternehmens zu wecken. ChatGPT verfügt über Analysefunktionen, die es ermöglichen, große Mengen an Kundendaten zu analysieren und Marken personalisierte Produktempfehlungen für ihre Kunden bereitzustellen. Laut Accenture kaufen 91% der Verbraucher eher bei Marken ein, die personalisierte Angebote und Empfehlungen anbieten. Wenn also ChatGPT für Ihre Produktempfehlungen verantwortlich ist, können Sie mit höheren Engagement- und Konversionsraten rechnen.

Die KI verwendet kollaboratives Filtern, inhaltsbasiertes Filtern oder eine Mischung aus beidem, um diese Produktempfehlungen zu generieren. Collaborative Filtering ist eine Technik, die das Verhalten eines Kunden analysiert und es mit anderen Kunden mit ähnlichem Verhalten vergleicht. Die vom anderen Kunden gekauften Produkte können dann dem Indexkunden aufgrund ähnlicher Interessen empfohlen werden. Diese Methode ist besonders nützlich für Personen, die noch nicht genügend Einkäufe bei einer Marke getätigt haben. Für Kunden mit einer etablierten Kaufhistorie kann eine inhaltsbasierte Filterung vorzuziehen sein. Dabei werden die Merkmale früherer Käufe, wie Farbe und Marke, genutzt, um ähnliche Produkte zu empfehlen. Eine Mischung aus beiden Techniken kann für noch genauere Empfehlungen verwendet werden und dabei Ihre personalisierte E-Mail-Marketingstrategie verbessern.

PERSONALISIERTE E-MAIL-BETREFFEZEILEN

Die Betreffzeile der E-Mail ist das erste, was der Empfänger sieht, wenn eine neue E-Mail eintrifft, und entscheidet oft darüber, ob er die E-Mail öffnet oder nicht. Hervorragende Betreffzeilen sollten personalisiert sein; Wenn sie auf die Interessen einer Person zugeschnitten sind, können sie die Öffnungsraten um 26% erhöhen. ChatGPT kann Ihre personalisierten E-Mail-Marketingkampagnen effektiver gestalten, indem es Betreffzeilen vorschlägt, die für die Präferenzen und Interessen einer Person relevant sind.

ChatGPT kann eine von drei Haupttechniken verwenden, um diese E-Mail-Betreffzeilen zu generieren. Mithilfe der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) kann ChatGPT Kundendaten analysieren, um Einblicke in den Kunden zu gewinnen, und dann Betreffzeilen generieren, die sich auf die Interessen des Kunden beziehen. Auch Sentimentanalysen sind hilfreich. Die KI kann Daten analysieren, um die Stimmung der Kunden zu ermitteln. VerBetreffzeilen werden dann generiert, um der Stimmung des Empfängers zu entsprechen, was die Wahrscheinlichkeit von Engagement und Konversion erhöht. Schließlich kann ChatGPT Personalisierungstoken verwenden, um persönliche Informationen wie Name, Standort oder letzte Einkäufe in vorgegebene Betreffzeilen einzufügen.

PERSONALISIERTE E-MAIL-INHALTE

Das Erstellen von benutzerdefinierten Inhalten ist für Ihren personalisierten E-Mail-Marketingplan von entscheidender Bedeutung. Personalisierte E-Mail-Inhalte erhöhen die Kundeninteraktion mit dem Unternehmen und führen letztendlich zu mehr Gewinn. Experian gibt sogar an, dass personalisierte E-Mails sechsmal höher sind als die Transaktionsraten von nicht personalisierten E-Mails. ChatGPT kann alle Ihre Kundendaten analysieren und KI-Techniken verwenden, um E-Mail-Inhalte zu generieren, die für jeden Empfänger geeignet sind. Dies ist durch die Generierung natürlicher Sprache möglich, die es ermöglicht, menschliche, relevante und ansprechende Texte für jeden Kunden zu erstellen. ChatGPT kann auch dynamische Inhalte verwenden, um Inhalte zu erstellen, die unterschiedliche Inhalte, Empfehlungen oder Angebote von einem Kunden zum nächsten anzeigen.

OPTIMIERTE E-MAIL-KAMPAGNEN

Personalisierte E-Mail-Marketing-Kampagnen sind selten von Anfang an perfekt. Sie erfordern häufig regelmäßige Überprüfungen und Aktualisierungen, um KPIs wie Öffnungsraten, Klickraten und Konversionsraten zu verbessern. ChatGPT ist ein hervorragendes Tool zur Analyse laufender Kampagnen, zur Bewertung ihrer Leistung und zur Bereitstellung umfassender Erkenntnisse zur Verbesserung ihrer Effektivität. Daher kann ChatGPT Ihre Marke den Zielen für die E-Mail-Marketingkampagnen näher bringen, indem es Ihnen zeigt, wie Sie sie optimieren können.

Es gibt viele Aspekte einer E-Mail-Marketingkampagne, die ChatGPT verbessern kann. Beispielsweise kann es eine Kampagne mit schlechten Öffnungsraten analysieren und attraktivere oder personalisiertere Betreffzeilen vorschlagen. Ebenso kann es attraktivere Inhalte und zielgerichtete Angebote als Lösung für niedrige Klickraten empfehlen. ChatGPT kann Unternehmen auch dabei helfen, das E-Mail-Timing zu verbessern, um die Engagement-Metriken zu verbessern. Mithilfe von Techniken wie Zeitreihenanalyse und Predictive Analytics kann die KI optimale Stunden vorschlagen, damit E-Mails, die an Kunden gesendet werden, zum geeignetsten und relevantesten Zeitpunkt ankommen. Dies kann eine hervorragende Möglichkeit sein, den ROI zu steigern, da personalisiertes E-Mail-Timing die Öffnungs- und Klickraten um 261 TP245T bzw. 221 TP245T erhöhen kann.

PERSONALISIERTE ANTWORTEN AUF KUNDENFRAGEN

Die E-Mail-Personalisierung sollte sich auf die Beantwortung von Kundenfragen erstrecken. Wenn eine Marke personalisierte Antworten auf Kundenfragen gibt, trägt sie zu positiven Kundenerlebnissen bei. ChatGPT kann sicherstellen, dass die Verbindung zwischen Ihrer Marke und ihren Kunden stark bleibt, indem personalisierte Antworten auf Fragen bereitgestellt werden, die per E-Mail eingehen. Es kann NLP und Sentimentanalyse verwenden, um Fragen zu verstehen, die Generierung natürlicher Sprache, dynamische Inhalte, um Antworten zu generieren, und maschinelles Lernen, um die Qualität der Antworten im Laufe der Zeit zu verbessern.

Kurz gesagt, personalisiertes E-Mail-Marketing ist eine Voraussetzung für Marken, die sich im Jahr 2023 und darüber hinaus von ihren Mitbewerbern abheben wollen. ChatGPT hat sich zu einem zuverlässigen Tool entwickelt, um die Leistung von E-Mail-Kampagnen zu verbessern. Obwohl es sich noch in einem frühen Stadium befindet, verfügt es bereits über fantastische Fähigkeiten, die es für die Verwendung durch Ihre E-Commerce-Marke geeignet machen. Schöpfen Sie noch heute das Potenzial von ChatGPT aus und beobachten Sie, wie Ihre E-Mail-Marketing-Statistiken in die Höhe schnellen.

 

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