Email marketing tem sido uma das ferramentas mais importantes para as empresas se conectarem com clientes potenciais e potenciais e impulsionar as vendas aos níveis necessários para o crescimento e a expansão. No entanto, em 2023 a competição será mais desafiadora do que nunca. Os consumidores recebem dezenas de e-mails todos os dias, dificultando o destaque com mensagens rotineiras. O marketing por email personalizado fornece soluções viáveis para a maioria dos problemas de marketing, aumentando o engajamento e as taxas de conversão. É por isso que a maioria das marcas mudou a sua estratégia de marketing nesta direção e continua a procurar mais opções para melhorar os seus esforços de personalização. ChatGPT, um grande modelo de linguagem criado pela OpenAI, é uma dessas opções comércio eletrônico as marcas podem confiar para ajudá-las a se destacar em caixas de entrada lotadas.

POR QUE O EMAIL MARKETING PERSONALIZADO É TÃO IMPORTANTE?

Em 2023 espera-se que o número de usuários de e-mail em todo o mundo exceda 4 bilhões, enquanto o volume de negócios de e-mail deverá atingir $ 11 bilhões. O marketing por email é talvez o canal de marketing mais lucrativo e acessível atualmente, aumentando a pressão sobre as marcas de comércio eletrônico para estabelecer uma presença sólida nas caixas de entrada de seus clientes. O email marketing personalizado é imprescindível se sua empresa deseja usar esta plataforma para construir relacionamentos duradouros. E a personalização deve se estender a todos os aspectos do e-mail, incluindo o conteúdo, as linhas de assunto e até mesmo o momento dos e-mails. A falha em personalizar completamente as campanhas de e-mail resultará em e-mails não abertos e na interrupção do fluxo de receita.

Por outro lado, aperfeiçoar a personalização do e-mail traz inúmeros benefícios. Como os e-mails personalizados têm taxas de abertura e cliques significativamente mais altas do que os e-mails genéricos, as empresas podem aumentar o envolvimento com clientes atuais e potenciais. Uma frequência e qualidade de interação mais altas levarão a mais conversões e, por fim, a mais vendas e receita. Mais importante, o marketing por e-mail personalizado é uma ótima maneira de garantir a fidelidade do cliente. Um sentimento inestimável de confiança se desenvolve ao mostrar consistentemente aos clientes que sua empresa está ciente de suas preferências e disposta a acomodar suas idiossincrasias. Dado o custo crescente de aquisição de clientes, investir no desenvolvimento da confiança e fidelidade do cliente evitará a rotatividade e garantirá que o fluxo de receita não seja interrompido. É por isso que a personalização de e-mail deve fazer parte do grande plano de todas as marcas de comércio eletrônico para 2023.

COMO AS MARCAS ECOMMERCE PODEM USAR O CHATGPT PARA PERSONALIZAR CAMPANHAS DE EMAIL MARKETING?

A Inteligência Artificial (IA) é um tópico importante em praticamente todos os setores no momento, e o ChatGPT está no centro da maioria dessas conversas. ChatGPT foi lançado em novembro de 2022 e surpreendeu muitos profissionais no espaço de comércio eletrônico e além com seus incríveis recursos. Este novo modo de linguagem é muito versátil e um de seus muitos usos de comércio eletrônico é criar campanhas de email marketing altamente personalizadas.

Aqui estão cinco maneiras excelentes de usar o ChatGPT para oferecer o nível de personalização que seus clientes irão apreciar:

PRODUTO PERSONALIZADORECOMENDAÇÃOVELINGEN

Incluir recomendações personalizadas de produtos em seus e-mails é uma das muitas maneiras infalíveis de manter os clientes interessados nas mensagens de sua empresa. O ChatGPT possui recursos de análise que permitem analisar grandes quantidades de dados de clientes e fornecer às marcas recomendações personalizadas de produtos para seus clientes. De acordo com a Accenture, 91% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar com marcas que oferecem ofertas e recomendações personalizadas. Portanto, com o ChatGPT encarregado de suas recomendações de produtos, você pode esperar taxas de engajamento e conversão mais altas.

A IA usa filtragem colaborativa, filtragem baseada em conteúdo ou um híbrido de ambos para gerar essas recomendações de produtos. A filtragem colaborativa é uma técnica que analisa o comportamento de um cliente e o compara a outros clientes com comportamento semelhante. Os produtos adquiridos pelo outro cliente podem então ser recomendados ao cliente índice com base em interesses semelhantes. Esse método é especialmente útil para pessoas que ainda não fizeram compras suficientes de uma marca. Para clientes com um histórico de compras estabelecido, a filtragem baseada em conteúdo pode ser preferível. Aqui, as características de compras anteriores, como cor e marca, são utilizadas para recomendar produtos similares. Um híbrido de ambas as técnicas pode ser usado para recomendações ainda mais precisas, melhorando sua estratégia personalizada de marketing por e-mail ao longo do caminho.

LINHAS DE ASSUNTO DE E-MAIL PERSONALIZADAS

A linha de assunto do e-mail é a primeira coisa que o destinatário vê quando um novo e-mail chega e geralmente determina se eles abrem ou não o e-mail. Linhas de assunto excelentes devem ser personalizadas; quando adaptados aos interesses de um indivíduo, eles podem aumentar as taxas de abertura em 26%. O ChatGPT pode tornar suas campanhas de marketing por e-mail personalizadas mais eficazes, sugerindo linhas de assunto relevantes para as preferências e interesses de um indivíduo.

O ChatGPT pode usar uma das três técnicas principais para gerar essas linhas de assunto de e-mail. Usando o processamento de linguagem natural (NLP), o ChatGPT pode analisar os dados do cliente para obter informações sobre o cliente e, em seguida, gerar linhas de assunto que fazem referência aos interesses do cliente. A análise de sentimentos também é útil. A IA pode analisar dados para determinar o humor dos clientes. As linhas Versubject são geradas para corresponder ao humor do destinatário, aumentando a probabilidade de engajamento e conversão. Por fim, o ChatGPT pode usar tokens de personalização para inserir informações pessoais como nome, localização ou compras recentes em linhas de assunto predeterminadas.

CONTEÚDO DE E-MAIL PERSONALIZADO

A criação de conteúdo personalizado é crucial para o seu plano de marketing por e-mail personalizado. O conteúdo de e-mail personalizado aumentará a interação do cliente com a empresa, levando a mais lucro. A Experian ainda afirma que os e-mails personalizados são seis vezes mais altos do que as taxas de transação de e-mails não personalizados. O ChatGPT pode analisar todos os dados de seus clientes e usar técnicas de IA para gerar conteúdo de e-mail adequado para cada destinatário. Isso é possível por meio da geração de linguagem natural, que permite criar textos humanos, relevantes e envolventes para cada cliente. O ChatGPT também pode usar conteúdo dinâmico para criar conteúdo que exibe diferentes conteúdos, recomendações ou ofertas de um cliente para outro.

CAMPANHAS DE E-MAIL OTIMIZADAS

Campanhas de email marketing personalizadas raramente são perfeitas desde o início. Eles geralmente exigem revisões e atualizações regulares para melhorar os KPIs, como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão. O ChatGPT é uma excelente ferramenta para analisar campanhas em execução, avaliar seu desempenho e fornecer informações valiosas para melhorar sua eficácia. Assim, o ChatGPT pode aproximar sua marca dos objetivos das campanhas de e-mail marketing, mostrando como otimizá-la.

Existem muitos aspectos de uma campanha de email marketing que o ChatGPT pode melhorar. Por exemplo, ele pode analisar uma campanha com taxas de abertura baixas e sugerir linhas de assunto mais atraentes ou personalizadas. Da mesma forma, pode recomendar conteúdos mais atraentes e ofertas direcionadas como solução para baixas taxas de cliques. O ChatGPT também pode ajudar as empresas a melhorar o tempo de e-mail para melhorar as métricas de engajamento. Usando técnicas como análise de séries temporais e análises preditivas, a IA pode sugerir horários ideais para que os e-mails enviados aos clientes cheguem no momento mais apropriado e relevante. Essa pode ser uma excelente maneira de aumentar o ROI, pois o tempo de e-mail personalizado pode aumentar as taxas de abertura e clique em 26% e 22%, respectivamente.

RESPOSTAS PERSONALIZADAS ÀS PERGUNTAS DO CLIENTE

A personalização de e-mail deve se estender para responder às perguntas dos clientes. Quando uma marca fornece respostas personalizadas às perguntas do cliente, ela contribui para experiências positivas do cliente. O ChatGPT pode garantir que a conexão entre sua marca e seus clientes permaneça forte, fornecendo respostas personalizadas às perguntas que chegam por e-mail. Ele pode usar NLP e análise de sentimento para entender perguntas, geração de linguagem natural, conteúdo dinâmico para gerar respostas e aprendizado de máquina para melhorar a qualidade das respostas ao longo do tempo.

Em suma, o e-mail marketing personalizado é um requisito para marcas que desejam se diferenciar de seus concorrentes em 2023 e além. O ChatGPT surgiu como uma ferramenta confiável para melhorar o poder das campanhas de e-mail. Apesar de estar em seus estágios iniciais, ele já possui recursos fantásticos que o tornam adequado para uso por sua marca de comércio eletrônico. Aproveite o potencial do ChatGPT hoje e veja suas estatísticas de marketing por e-mail dispararem.