5 formas en que las marcas de comercio electrónico pueden usar ChatGPT para personalizar el marketing por correo electrónico

2023-04-19T16:55:21+02:00

Correo electrónico marketing is een van de belangrijkste hulpmiddelen voor bedrijven geweest om in contact te komen met prospects en klanten en de verkoop naar het niveau te brengen dat nodig is voor groei en expansie. In 2023 zal de concurrentie echter uitdagender zijn dan ooit. Consumenten ontvangen dagelijks tientallen emails, waardoor het moeilijk is om op te vallen met routinematige berichten. Gepersonaliseerde email marketing biedt levensvatbare oplossingen voor de meeste marketing problemen door de betrokkenheid en conversiepercentages te verhogen. Daarom hebben de meeste merken hun marketingstrategie in deze richting verschoven en blijven ze zoeken naar meer opties om hun personalisatie-inspanningen te verbeteren. ChatGPT, een groot taalmodel gemaakt door OpenAI, is zo’n optie waarop comercio electrónico las marcas pueden confiar para destacarse en bandejas de entrada abarrotadas.

¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE EL EMAIL MARKETING PERSONALIZADO?

En 2023 Se espera que el número de usuarios de correo electrónico en todo el mundo supere los 4 mil millones, mientras que se espera que la facturación por correo electrónico alcance los $ 11 mil millones. El marketing por correo electrónico es quizás el canal de marketing más rentable y accesible en la actualidad, lo que aumenta la presión sobre las marcas de comercio electrónico para establecer una presencia sólida en las bandejas de entrada de sus clientes. El marketing por correo electrónico personalizado es imprescindible si su empresa quiere utilizar esta plataforma para construir relaciones duraderas. Y el personalización debe extenderse a todos los aspectos del correo electrónico, incluido el contenido, las líneas de asunto e incluso el momento de los correos electrónicos. Si no se personalizan completamente las campañas de correo electrónico, se producirán correos electrónicos sin abrir y se detendrá el flujo de ingresos.

Por otro lado, perfeccionar la personalización del correo electrónico trae numerosos beneficios. Debido a que los correos electrónicos personalizados tienen tasas de apertura y de clics significativamente más altas que los correos electrónicos genéricos, las empresas pueden aumentar el compromiso con los clientes actuales y potenciales. Una mayor frecuencia y calidad de interacción dará lugar a más conversiones y, en última instancia, a más ventas e ingresos. Más importante aún, el marketing por correo electrónico personalizado es una excelente manera de asegurar la lealtad del cliente. Se desarrolla un invaluable sentido de confianza al mostrar constantemente a los clientes que su empresa conoce sus preferencias y está dispuesta a adaptarse a sus idiosincrasias. Dado el costo creciente de la adquisición de clientes, invertir en desarrollar la confianza y la lealtad de los clientes evitará la rotación y garantizará que el flujo de ingresos no se interrumpa. Es por eso que la personalización del correo electrónico debe ser parte del gran plan de todas las marcas de comercio electrónico para 2023.

¿CÓMO PUEDEN LAS MARCAS ECOMMERCE UTILIZAR CHATGPT PARA PERSONALIZAR CAMPAÑAS DE MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO?

La inteligencia artificial (IA) es un tema candente en prácticamente todas las industrias en este momento, y ChatGPT está en el centro de la mayoría de esas conversaciones. ChatGPT se lanzó en noviembre de 2022 y ha sorprendido a muchos profesionales en el espacio del comercio electrónico y más allá con sus increíbles capacidades. Este nuevo modo de lenguaje es muy versátil y uno de sus muchos usos de comercio electrónico es crear campañas de marketing por correo electrónico altamente personalizadas.

Aquí hay cinco formas excelentes de usar ChatGPT para brindar el nivel de personalización que sus clientes apreciarán:

PRODUCTO PERSONALIZADORECOMENDACIÓNVELINGEN

Incluir recomendaciones de productos personalizadas en sus correos electrónicos es una de las muchas formas infalibles de mantener a los clientes interesados en los mensajes de su empresa. ChatGPT tiene capacidades analíticas que le permiten analizar grandes cantidades de datos de clientes y brindar a las marcas recomendaciones de productos personalizadas para sus clientes. Según Accenture, es más probable que el 91% de los consumidores compre con marcas que ofrecen ofertas y recomendaciones personalizadas. Entonces, con ChatGPT a cargo de sus recomendaciones de productos, puede esperar mayores tasas de participación y conversión.

La IA utiliza filtrado colaborativo, filtrado basado en contenido o un híbrido de ambos para generar estas recomendaciones de productos. El filtrado colaborativo es una técnica que analiza el comportamiento de un cliente y lo compara con otros clientes con un comportamiento similar. Los productos adquiridos por el otro cliente se pueden recomendar al cliente índice en función de intereses similares. Este método es especialmente útil para las personas que aún no han realizado suficientes compras de una marca. Para los clientes con un historial de compras establecido, puede ser preferible el filtrado basado en el contenido. Aquí, las características de compras anteriores, como el color y la marca, se utilizan para recomendar productos similares. Se puede utilizar un híbrido de ambas técnicas para obtener recomendaciones aún más precisas, mejorando su estrategia personalizada de marketing por correo electrónico en el camino.

LÍNEAS DE ASUNTO DE CORREO ELECTRÓNICO PERSONALIZADO

La línea de asunto del correo electrónico es lo primero que ve el destinatario cuando llega un nuevo correo electrónico y, a menudo, determina si abre o no el correo electrónico. Las líneas de asunto excelentes deben personalizarse; cuando se adaptan a los intereses de un individuo, pueden aumentar las tasas de apertura en 26%. ChatGPT puede hacer que sus campañas de marketing por correo electrónico personalizadas sean más efectivas al sugerir líneas de asunto que son relevantes para las preferencias e intereses de un individuo.

ChatGPT puede usar una de las tres técnicas principales para generar estas líneas de asunto de correo electrónico. Usando el procesamiento de lenguaje natural (NLP), ChatGPT puede analizar los datos del cliente para obtener información sobre el cliente y luego generar líneas de asunto que hagan referencia a los intereses del cliente. El análisis de sentimientos también es útil. La IA puede analizar datos para determinar el estado de ánimo de los clientes. Verlíneas de asunto luego se generan para coincidir con el estado de ánimo del destinatario, lo que aumenta la probabilidad de participación y conversión. Finalmente, ChatGPT puede usar tokens de personalización para insertar información personal como nombre, ubicación o compras recientes en líneas de asunto predeterminadas.

CONTENIDO DE CORREO ELECTRÓNICO PERSONALIZADO

La creación de contenido personalizado es crucial para su plan de marketing por correo electrónico personalizado. El contenido de correo electrónico personalizado aumentará la interacción del cliente con la empresa, lo que en última instancia generará más ganancias. Experian incluso afirma que los correos electrónicos personalizados son seis veces más altos que las tasas de transacción de los correos electrónicos no personalizados. ChatGPT puede analizar todos los datos de sus clientes y utilizar técnicas de inteligencia artificial para generar contenido de correo electrónico adecuado para cada destinatario. Esto es posible a través de la generación de lenguaje natural, que le permite crear textos humanos, relevantes y atractivos para cada cliente. ChatGPT también puede usar contenido dinámico para crear contenido que muestre diferentes contenidos, recomendaciones u ofertas de un cliente a otro.

CAMPAÑAS DE CORREO ELECTRÓNICO OPTIMIZADAS

Las campañas personalizadas de marketing por correo electrónico rara vez son perfectas desde el principio. A menudo requieren revisiones y actualizaciones periódicas para mejorar los KPI, como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión. ChatGPT es una herramienta excelente para analizar campañas en ejecución, evaluar su rendimiento y proporcionar información valiosa para mejorar su eficacia. Por lo tanto, ChatGPT puede acercar su marca a los objetivos de las campañas de marketing por correo electrónico al mostrarle cómo optimizarla.

Hay muchos aspectos de una campaña de marketing por correo electrónico que ChatGPT puede mejorar. Por ejemplo, puede analizar una campaña con bajas tasas de apertura y sugerir líneas de asunto más atractivas o personalizadas. Asimismo, puede recomendar contenido más atractivo y ofertas específicas como solución para tasas de clics bajas. ChatGPT también puede ayudar a las empresas a mejorar la sincronización del correo electrónico para mejorar las métricas de participación. Utilizando técnicas como el análisis de series temporales y el análisis predictivo, la IA puede sugerir horas óptimas para que los correos electrónicos enviados a los clientes lleguen en el momento más adecuado y relevante. Esta puede ser una excelente manera de aumentar el ROI, ya que el tiempo de correo electrónico personalizado puede aumentar las tasas de apertura y de clics en 26% y 22% respectivamente.

RESPUESTAS PERSONALIZADAS A PREGUNTAS DE CLIENTES

La personalización del correo electrónico debe extenderse a responder las preguntas de los clientes. Cuando una marca proporciona respuestas personalizadas a las preguntas de los clientes, contribuye a las experiencias positivas de los clientes. ChatGPT puede garantizar que la conexión entre su marca y sus clientes se mantenga sólida al proporcionar respuestas personalizadas a las preguntas que llegan por correo electrónico. Puede usar NLP y análisis de sentimientos para comprender preguntas, generación de lenguaje natural, contenido dinámico para generar respuestas y aprendizaje automático para mejorar la calidad de las respuestas con el tiempo.

En resumen, el marketing por correo electrónico personalizado es un requisito para las marcas que desean diferenciarse de sus competidores en 2023 y más allá. ChatGPT se ha convertido en una herramienta confiable para mejorar el poder de las campañas de correo electrónico. A pesar de estar en sus primeras etapas, ya tiene capacidades fantásticas que lo hacen adecuado para su marca de comercio electrónico. Aproveche el potencial de ChatGPT hoy y observe cómo se disparan sus estadísticas de marketing por correo electrónico.

 

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