e コマース ブランドが ChatGPT を使用してメール マーケティングをパーソナライズする 5 つの方法

2023-04-19T16:55:21+02:00

電子メール マーケティングは、企業が見込み客や顧客とつながり、売上を成長と拡大に必要なレベルに引き上げるための最も重要なツールの 1 つです。しかし、2023 年の競争はこれまで以上に厳しいものになるでしょう。消費者は毎日何十通もの電子メールを受信するため、日常的なメッセージで目立つことは困難です。パーソナライズされた電子メール マーケティングは、エンゲージメント率とコンバージョン率を向上させることで、ほとんどのマーケティング上の問題に対する実行可能な解決策を提供します。そのため、ほとんどのブランドはマーケティング戦略をこの方向に転換し、パーソナライゼーションの取り組みを改善するためのより多くのオプションを探し続けています。 OpenAI によって作成された大規模な言語モデルである ChatGPT は、そのようなオプションの 1 つです eコマース ブランドは、混雑した受信箱の中で自社を目立たせるために信頼できます。

パーソナライズされたメール マーケティングが重要な理由

2023年 世界中の電子メール ユーザーの数は 40 億人を超えると予想され、電子メールの売上高は $ 110 億に達すると予想されます。電子メール マーケティングは、おそらく今日最も収益性が高く、アクセスしやすいマーケティング チャネルであり、顧客の受信箱で強固な存在感を確立するという e コマース ブランドへのプレッシャーが高まっています。企業がこのプラットフォームを使用して永続的な関係を構築したい場合は、パーソナライズされた電子メール マーケティングが必須です。そしてその パーソナライズ 電子メールの内容、件名、タイミングなど、電子メールのあらゆる側面にまで及ぶ必要があります。電子メール キャンペーンを徹底的にパーソナライズしないと、電子メールが未開封になり、収益源が停止してしまいます。

一方、メールのパーソナライゼーションを完成させると、多くのメリットがもたらされます。パーソナライズされたメールは、一般的なメールよりも開封率とクリック率が大幅に高いため、企業は顧客や見込み客とのエンゲージメントを高めることができます。インタラクションの頻度と質が高いほど、コンバージョンが増加し、最終的には売上と収益が増加します。さらに重要なことに、パーソナライズされたメール マーケティングは、顧客ロイヤルティを確保する優れた方法です。かけがえのない信頼感は、あなたの会社が顧客の好みを認識しており、顧客の特異性に対応する意思があることを顧客に一貫して示すことによって生まれます。顧客獲得のコストが上昇していることを考えると、顧客の信頼とロイヤルティの構築に投資することで、チャーンを防ぎ、収益の流れが中断されないようにすることができます。そのため、すべての e コマース ブランドの 2023 年のグランド プランにメールのパーソナライゼーションを含める必要があります。

ECOMMERCE ブランドがメール マーケティング キャンペーンをパーソナライズするために CHATGPT を使用するにはどうすればよいですか?

人工知能 (AI) は現在、事実上すべての業界でホットなトピックであり、ChatGPT はそれらの会話の中心にあります。 チャットGPT は 2022 年 11 月に発売され、その驚異的な機能により、e コマース スペース内外の多くの専門家を驚かせてきました。この新しい言語モードは非常に用途が広く、その多くの e コマース用途の 1 つは、高度にパーソナライズされた電子メール マーケティング キャンペーンを作成することです。

ChatGPT を使用して、顧客が高く評価するレベルのパーソナライズを実現する 5 つの優れた方法を次に示します。

パーソナライズされた製品RECOMMENDATIONVELINGEN

カスタマイズされた製品の推奨事項をメールに含めることは、顧客が会社のメッセージに興味を持ち続けるための多くの簡単な方法の 1 つです。 ChatGPT には分析機能があり、大量の顧客データを分析し、ブランドに顧客向けにパーソナライズされた製品の推奨事項を提供できます。 Accenture によると、91% の消費者は、パーソナライズされたオファーや推奨事項を提供するブランドで買い物をする可能性が高くなります。したがって、ChatGPT が製品のレコメンデーションを担当することで、より高いエンゲージメントとコンバージョン率が期待できます。

AI は、協調フィルタリング、コンテンツベースのフィルタリング、または両方のハイブリッドを使用して、これらの製品の推奨事項を生成します。協調フィルタリングは、顧客の行動を分析し、同様の行動を持つ他の顧客と比較する手法です。次に、他の顧客が購入した製品を、同様の関心に基づいてインデックス顧客に推奨できます。この方法は、ブランドからまだ十分な購入をしていない人にとって特に便利です.確立された購入履歴を持つ顧客の場合、コンテンツ ベースのフィルタリングが望ましい場合があります。ここでは、色やブランドなどの以前の購入の特徴を使用して、類似の製品をレコメンデーションします。両方の手法を組み合わせて使用すると、より正確なレコメンデーションが可能になり、パーソナライズされたメール マーケティング戦略が改善されます。

パーソナライズされた電子メールの件名

電子メールの件名は、受信者が新しい電子メールを受信したときに最初に目にするものであり、多くの場合、受信者が電子メールを開くかどうかを決定します。優れた件名はパーソナライズする必要があります。個人の興味に合わせてカスタマイズすると、開封率を 26% 増加させることができます。 ChatGPT は、個人の好みや興味に関連する件名を提案することで、パーソナライズされたメール マーケティング キャンペーンをより効果的にすることができます。

ChatGPT は、これらの電子メールの件名を生成するために、3 つの主な手法のいずれかを使用できます。 ChatGPT は、自然言語処理 (NLP) を使用して顧客データを分析し、顧客に関する洞察を得て、顧客の関心を参照する件名を生成できます。感情分析も役に立ちます。 AIはデータを分析して顧客の気分を判断できます。 Ver件名は受信者の気分に合わせて生成され、エンゲージメントとコンバージョンの可能性が高まります。最後に、ChatGPT はパーソナライゼーション トークンを使用して、名前、場所、最近の購入などの個人情報を所定の件名に挿入できます。

パーソナライズされた電子メールのコンテンツ

カスタマイズされたコンテンツを作成することは、パーソナライズされたメール マーケティング プランにとって非常に重要です。パーソナライズされたメール コンテンツは、顧客と会社とのやり取りを増やし、最終的にはより多くの利益につながります。 Experian は、パーソナライズされた電子メールは、パーソナライズされていない電子メールのトランザクション率よりも 6 倍高いとさえ述べています。 ChatGPT は、すべての顧客データを分析し、AI 技術を使用して各受信者に適したメール コンテンツを生成できます。これは、自然言語の生成によって可能になり、すべての顧客にとって人間的で関連性のある魅力的なテキストを作成できるようになります。 ChatGPT は、動的コンテンツを使用して、顧客ごとに異なるコンテンツ、推奨事項、またはオファーを表示するコンテンツを作成することもできます。

最適化されたメール キャンペーン

パーソナライズされたメール マーケティング キャンペーンが最初から完璧であることはめったにありません。多くの場合、開封率、クリック率、コンバージョン率などの KPI を改善するために、定期的なレビューと更新が必要です。 ChatGPT は、実行中のキャンペーンを分析し、パフォーマンスを評価し、有効性を改善するための豊富な洞察を提供するための優れたツールです。したがって、ChatGPT は、ブランドを最適化する方法を示すことで、メール マーケティング キャンペーンの目標に近づけることができます。

ChatGPT が改善できるメール マーケティング キャンペーンの多くの側面があります。たとえば、開封率の低いキャンペーンを分析し、より魅力的またはパーソナライズされた件名を提案できます。同様に、クリック率が低い場合の解決策として、より魅力的なコンテンツやターゲットを絞ったオファーを推奨することもできます。 ChatGPT は、企業がメールのタイミングを改善してエンゲージメント メトリックを改善するのにも役立ちます。時系列分析や予測分析などの手法を使用して、AI は最適な時間を提案し、顧客に送信されたメールが最も適切で適切な時間に届くようにすることができます。パーソナライズされた電子メールのタイミングは、開封率とクリック率をそれぞれ 26% と 22% 増加させることができるため、これは ROI を向上させる優れた方法です。

お客様の質問に対する個別の回答

メールのパーソナライゼーションは、顧客の質問への回答にまで拡張する必要があります。ブランドが顧客の質問に対してパーソナライズされた回答を提供すると、ポジティブな顧客体験に貢献します。 ChatGPT は、メールで寄せられた質問に対してパーソナライズされた回答を提供することで、ブランドとその顧客とのつながりを強固に保つことができます。 NLP と感情分析を使用して質問を理解し、自然言語生成、動的コンテンツを使用して回答を生成し、機械学習を使用して時間の経過とともに回答の質を向上させることができます。

つまり、パーソナライズされたメール マーケティングは、2023 年以降に競合他社との差別化を図りたいブランドにとって必要条件となります。 ChatGPT は、電子メール キャンペーンの力を向上させるための信頼できるツールとして登場しました。初期段階にあるにもかかわらず、e コマース ブランドでの使用に適した素晴らしい機能が既に備わっています。今すぐ ChatGPT の可能性を活用して、メール マーケティングの統計が急上昇するのを見てください。

 

Ga naar de bovenkant