E-mail marketing is een van de belangrijkste hulpmiddelen voor bedrijven geweest om in contact te komen met prospects en klanten en de verkoop naar het niveau te brengen dat nodig is voor groei en expansie. In 2023 zal de concurrentie echter uitdagender zijn dan ooit. Consumenten ontvangen dagelijks tientallen emails, waardoor het moeilijk is om op te vallen met routinematige berichten. Gepersonaliseerde email marketing biedt levensvatbare oplossingen voor de meeste marketing problemen door de betrokkenheid en conversiepercentages te verhogen. Daarom hebben de meeste merken hun marketingstrategie in deze richting verschoven en blijven ze zoeken naar meer opties om hun personalisatie-inspanningen te verbeteren. ChatGPT, een groot taalmodel gemaakt door OpenAI, is zo’n optie waarop comércio eletrônico as marcas podem confiar para ajudá-las a se destacar em caixas de entrada lotadas.

POR QUE O EMAIL MARKETING PERSONALIZADO É TÃO IMPORTANTE?

Em 2023 espera-se que o número de usuários de e-mail em todo o mundo exceda 4 bilhões, enquanto o volume de negócios de e-mail deverá atingir $ 11 bilhões. O marketing por email é talvez o canal de marketing mais lucrativo e acessível atualmente, aumentando a pressão sobre as marcas de comércio eletrônico para estabelecer uma presença sólida nas caixas de entrada de seus clientes. O email marketing personalizado é imprescindível se sua empresa deseja usar esta plataforma para construir relacionamentos duradouros. E a personalização deve se estender a todos os aspectos do e-mail, incluindo o conteúdo, as linhas de assunto e até mesmo o momento dos e-mails. A falha em personalizar completamente as campanhas de e-mail resultará em e-mails não abertos e na interrupção do fluxo de receita.

Por outro lado, aperfeiçoar a personalização do e-mail traz inúmeros benefícios. Como os e-mails personalizados têm taxas de abertura e cliques significativamente mais altas do que os e-mails genéricos, as empresas podem aumentar o envolvimento com clientes atuais e potenciais. Uma frequência e qualidade de interação mais altas levarão a mais conversões e, por fim, a mais vendas e receita. Mais importante, o marketing por e-mail personalizado é uma ótima maneira de garantir a fidelidade do cliente. Um sentimento inestimável de confiança se desenvolve ao mostrar consistentemente aos clientes que sua empresa está ciente de suas preferências e disposta a acomodar suas idiossincrasias. Dado o custo crescente de aquisição de clientes, investir no desenvolvimento da confiança e fidelidade do cliente evitará a rotatividade e garantirá que o fluxo de receita não seja interrompido. É por isso que a personalização de e-mail deve fazer parte do grande plano de todas as marcas de comércio eletrônico para 2023.

COMO AS MARCAS ECOMMERCE PODEM USAR O CHATGPT PARA PERSONALIZAR CAMPANHAS DE EMAIL MARKETING?

A Inteligência Artificial (IA) é um tópico importante em praticamente todos os setores no momento, e o ChatGPT está no centro da maioria dessas conversas. ChatGPT foi lançado em novembro de 2022 e surpreendeu muitos profissionais no espaço de comércio eletrônico e além com seus incríveis recursos. Este novo modo de linguagem é muito versátil e um de seus muitos usos de comércio eletrônico é criar campanhas de email marketing altamente personalizadas.

Aqui estão cinco maneiras excelentes de usar o ChatGPT para oferecer o nível de personalização que seus clientes irão apreciar:

PRODUTO PERSONALIZADORECOMENDAÇÃOVELINGEN

Het opnemen van aangepaste productaanbevelingen in uw emails is een van de vele onfeilbare manieren om klanten geïnteresseerd te houden in de berichten van uw bedrijf. ChatGPT heeft analytische mogelijkheden waarmee het grote hoeveelheden klantgegevens kan analyseren en merken kan voorzien van gepersonaliseerde productaanbevelingen voor hun klanten. Volgens Accenture winkelt 91% van de consumenten eerder bij merken die gepersonaliseerde aanbiedingen en aanbevelingen aanbieden. Dus met ChatGPT als verantwoordelijke voor uw productaanbevelingen, kunt u hogere betrokkenheid en conversieratio’s verwachten.

A IA usa filtragem colaborativa, filtragem baseada em conteúdo ou um híbrido de ambos para gerar essas recomendações de produtos. A filtragem colaborativa é uma técnica que analisa o comportamento de um cliente e o compara a outros clientes com comportamento semelhante. Os produtos adquiridos pelo outro cliente podem então ser recomendados ao cliente índice com base em interesses semelhantes. Esse método é especialmente útil para pessoas que ainda não fizeram compras suficientes de uma marca. Para clientes com um histórico de compras estabelecido, a filtragem baseada em conteúdo pode ser preferível. Aqui, as características de compras anteriores, como cor e marca, são utilizadas para recomendar produtos similares. Um híbrido de ambas as técnicas pode ser usado para recomendações ainda mais precisas, melhorando sua estratégia personalizada de marketing por e-mail ao longo do caminho.

LINHAS DE ASSUNTO DE E-MAIL PERSONALIZADAS

A linha de assunto do e-mail é a primeira coisa que o destinatário vê quando um novo e-mail chega e geralmente determina se eles abrem ou não o e-mail. Linhas de assunto excelentes devem ser personalizadas; quando adaptados aos interesses de um indivíduo, eles podem aumentar as taxas de abertura em 26%. O ChatGPT pode tornar suas campanhas de marketing por e-mail personalizadas mais eficazes, sugerindo linhas de assunto relevantes para as preferências e interesses de um indivíduo.

O ChatGPT pode usar uma das três técnicas principais para gerar essas linhas de assunto de e-mail. Usando o processamento de linguagem natural (NLP), o ChatGPT pode analisar os dados do cliente para obter informações sobre o cliente e, em seguida, gerar linhas de assunto que fazem referência aos interesses do cliente. A análise de sentimentos também é útil. A IA pode analisar dados para determinar o humor dos clientes. As linhas Versubject são geradas para corresponder ao humor do destinatário, aumentando a probabilidade de engajamento e conversão. Por fim, o ChatGPT pode usar tokens de personalização para inserir informações pessoais como nome, localização ou compras recentes em linhas de assunto predeterminadas.

CONTEÚDO DE E-MAIL PERSONALIZADO

A criação de conteúdo personalizado é crucial para o seu plano de marketing por e-mail personalizado. O conteúdo de e-mail personalizado aumentará a interação do cliente com a empresa, levando a mais lucro. A Experian ainda afirma que os e-mails personalizados são seis vezes mais altos do que as taxas de transação de e-mails não personalizados. O ChatGPT pode analisar todos os dados de seus clientes e usar técnicas de IA para gerar conteúdo de e-mail adequado para cada destinatário. Isso é possível por meio da geração de linguagem natural, que permite criar textos humanos, relevantes e envolventes para cada cliente. O ChatGPT também pode usar conteúdo dinâmico para criar conteúdo que exibe diferentes conteúdos, recomendações ou ofertas de um cliente para outro.

CAMPANHAS DE E-MAIL OTIMIZADAS

Campanhas de email marketing personalizadas raramente são perfeitas desde o início. Eles geralmente exigem revisões e atualizações regulares para melhorar os KPIs, como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão. O ChatGPT é uma excelente ferramenta para analisar campanhas em execução, avaliar seu desempenho e fornecer informações valiosas para melhorar sua eficácia. Assim, o ChatGPT pode aproximar sua marca dos objetivos das campanhas de e-mail marketing, mostrando como otimizá-la.

Existem muitos aspectos de uma campanha de email marketing que o ChatGPT pode melhorar. Por exemplo, ele pode analisar uma campanha com taxas de abertura baixas e sugerir linhas de assunto mais atraentes ou personalizadas. Da mesma forma, pode recomendar conteúdos mais atraentes e ofertas direcionadas como solução para baixas taxas de cliques. O ChatGPT também pode ajudar as empresas a melhorar o tempo de e-mail para melhorar as métricas de engajamento. Usando técnicas como análise de séries temporais e análises preditivas, a IA pode sugerir horários ideais para que os e-mails enviados aos clientes cheguem no momento mais apropriado e relevante. Essa pode ser uma excelente maneira de aumentar o ROI, pois o tempo de e-mail personalizado pode aumentar as taxas de abertura e clique em 26% e 22%, respectivamente.

RESPOSTAS PERSONALIZADAS ÀS PERGUNTAS DO CLIENTE

A personalização de e-mail deve se estender para responder às perguntas dos clientes. Quando uma marca fornece respostas personalizadas às perguntas do cliente, ela contribui para experiências positivas do cliente. O ChatGPT pode garantir que a conexão entre sua marca e seus clientes permaneça forte, fornecendo respostas personalizadas às perguntas que chegam por e-mail. Ele pode usar NLP e análise de sentimento para entender perguntas, geração de linguagem natural, conteúdo dinâmico para gerar respostas e aprendizado de máquina para melhorar a qualidade das respostas ao longo do tempo.

Em suma, o e-mail marketing personalizado é um requisito para marcas que desejam se diferenciar de seus concorrentes em 2023 e além. O ChatGPT surgiu como uma ferramenta confiável para melhorar o poder das campanhas de e-mail. Apesar de estar em seus estágios iniciais, ele já possui recursos fantásticos que o tornam adequado para uso por sua marca de comércio eletrônico. Aproveite o potencial do ChatGPT hoje e veja suas estatísticas de marketing por e-mail dispararem.