E-posta pazarlaması, işletmelerin potansiyel müşteriler ve müşterilerle bağlantı kurması ve satışları büyüme ve genişleme için gereken düzeye çekmesi için en önemli araçlardan biri olmuştur. Ancak 2023'te rekabet her zamankinden daha zorlu olacak. Tüketiciler her gün onlarca e-posta alıyor ve bu da rutin mesajlarla öne çıkmalarını zorlaştırıyor. Kişiselleştirilmiş e-posta pazarlaması, katılım ve dönüşüm oranlarını artırarak çoğu pazarlama sorununa uygulanabilir çözümler sunar. Bu nedenle çoğu marka pazarlama stratejisini bu yöne kaydırdı ve kişiselleştirme çabalarını geliştirmek için daha fazla seçenek aramaya devam ediyor. OpenAI tarafından oluşturulan büyük bir dil modeli olan ChatGPT, e-ticaret markalarının aşırı kalabalık gelen kutularında öne çıkmalarına yardımcı olmak için güvenebilecekleri seçeneklerden biridir.

KİŞİYE ÖZEL EPOSTA PAZARLAMASI NEDEN BU KADAR ÖNEMLİ?

İçinde 2023 dünya çapındaki e-posta kullanıcı sayısının 4 milyarı aşması, e-posta gelirinin ise 11 milyar $'ye ulaşması bekleniyor. E-posta pazarlama, belki de günümüzün en karlı ve erişilebilir pazarlama kanalıdır ve e-ticaret markalarının müşterilerinin gelen kutularında sağlam bir varlık oluşturmaları üzerindeki baskıyı artırır. Şirketiniz bu platformu kalıcı ilişkiler kurmak için kullanmak istiyorsa, kişiselleştirilmiş e-posta pazarlaması şarttır. Ve kişiselleştirme, içerik, konu satırları ve hatta e-postaların zamanlaması dahil olmak üzere e-postanın her yönünü kapsamalıdır. E-posta kampanyalarını tamamen kişiselleştirmemek, açılmamış e-postalara ve durdurulmuş bir gelir akışına yol açacaktır.

Öte yandan, e-posta kişiselleştirmeyi mükemmelleştirmek sayısız fayda sağlar. Kişiselleştirilmiş e-postalar, genel e-postalara göre önemli ölçüde daha yüksek açılma ve tıklama oranlarına sahip olduğundan, şirketler müşterilerle ve potansiyel müşterilerle etkileşimi artırabilir. Daha yüksek bir etkileşim sıklığı ve kalitesi, daha fazla dönüşüme ve sonuç olarak daha fazla satış ve gelire yol açacaktır. Daha da önemlisi, kişiselleştirilmiş e-posta pazarlaması, müşteri sadakatini sağlamanın harika bir yoludur. Müşterilerinize, şirketinizin onların tercihlerinin farkında olduğunu ve onların huylarına uyum sağlamaya istekli olduğunu sürekli olarak göstererek paha biçilmez bir güven duygusu gelişir. Müşteri edinmenin artan maliyeti göz önüne alındığında, müşteri güvenini ve sadakatini geliştirmeye yatırım yapmak, müşteri kaybını önleyecek ve gelir akışının kesintiye uğramamasını sağlayacaktır. Bu nedenle e-posta kişiselleştirme, her e-ticaret markasının 2023 için büyük planının bir parçası olmalıdır.

ECOMMERCE MARKALARI, EPOSTA PAZARLAMA KAMPANYALARINI KİŞİSELLEŞTİRMEK İÇİN CHATGPT'Yİ NASIL KULLANABİLİR?

Yapay Zeka (AI) şu anda neredeyse her sektörde sıcak bir konudur ve ChatGPT bu konuşmaların çoğunun merkezinde yer almaktadır. ChatGPT Kasım 2022'de piyasaya sürüldü ve inanılmaz yetenekleriyle e-ticaret alanında ve ötesinde birçok profesyoneli şaşırttı. Bu yeni dil modu çok yönlüdür ve birçok e-ticaret kullanımlarından biri, son derece kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmaktır.

İşte müşterilerinizin takdir edeceği kişiselleştirme düzeyini sunmak için ChatGPT'yi kullanmanın beş mükemmel yolu:

KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNÖNERİVELINGEN

E-postalarınıza özelleştirilmiş ürün önerileri eklemek, müşterilerinizin şirketinizin mesajlarıyla ilgilenmesini sağlamanın birçok kusursuz yolundan biridir. ChatGPT, büyük miktarda müşteri verisini analiz etmesine ve markalara müşterileri için kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmasına olanak tanıyan analiz yeteneklerine sahiptir. Accenture'a göre, 91% tüketicilerinin kişiselleştirilmiş teklifler ve tavsiyeler sunan markalardan alışveriş yapma olasılığı daha yüksektir. Dolayısıyla, ürün önerilerinizden sorumlu ChatGPT ile daha yüksek etkileşim ve dönüşüm oranları bekleyebilirsiniz.

AI, bu ürün önerilerini oluşturmak için işbirlikçi filtreleme, içerik tabanlı filtreleme veya her ikisinin bir karışımını kullanır. İşbirlikçi filtreleme, bir müşterinin davranışını analiz eden ve benzer davranışa sahip diğer müşterilerle karşılaştıran bir tekniktir. Diğer müşterinin satın aldığı ürünler daha sonra benzer ilgi alanlarına göre endeks müşterisine önerilebilir. Bu yöntem, özellikle henüz bir markadan yeterince alışveriş yapmamış kişiler için kullanışlıdır. Yerleşik bir satın alma geçmişi olan müşteriler için içerik tabanlı filtreleme tercih edilebilir. Burada önceki satın almaların renk ve marka gibi özellikleri benzer ürünleri önermek için kullanılır. Her iki tekniğin bir karışımı, daha da doğru öneriler için kullanılabilir ve yol boyunca kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama stratejinizi geliştirir.

KİŞİYE ÖZEL E-POSTA KONU SATIRLARI

E-postanın konu satırı, alıcının yeni bir e-posta geldiğinde gördüğü ilk şeydir ve genellikle e-postayı açıp açmayacağını belirler. Mükemmel konu satırları kişiselleştirilmelidir; bireyin ilgi alanlarına göre uyarlandığında, açık oranları 26% kadar artırabilirler. ChatGPT, kişinin tercihleri ve ilgi alanlarıyla alakalı konu satırları önererek kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama kampanyalarınızı daha etkili hale getirebilir.

ChatGPT, bu e-posta konu satırlarını oluşturmak için üç ana teknikten birini kullanabilir. ChatGPT, doğal dil işlemeyi (NLP) kullanarak, müşteri hakkında fikir edinmek için müşteri verilerini analiz edebilir ve ardından müşterinin ilgi alanlarına atıfta bulunan konu satırları oluşturabilir. Duygu analizi de faydalıdır. AI, müşterilerin ruh halini belirlemek için verileri analiz edebilir. Verkonu satırları daha sonra alıcının ruh haline uyacak şekilde oluşturularak etkileşim ve dönüşüm olasılığını artırır. Son olarak ChatGPT, ad, konum veya son satın alımlar gibi kişisel bilgileri önceden belirlenmiş konu satırlarına eklemek için kişiselleştirme belirteçlerini kullanabilir.

KİŞİYE ÖZEL E-POSTA İÇERİĞİ

Kişiselleştirilmiş içerik oluşturmak, kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama planınız için çok önemlidir. Kişiselleştirilmiş e-posta içeriği, şirketle müşteri etkileşimini artıracak ve sonuç olarak daha fazla kâr sağlayacaktır. Experian, kişiselleştirilmiş e-postaların, kişiselleştirilmemiş e-postaların işlem oranlarından altı kat daha yüksek olduğunu bile belirtiyor. ChatGPT, tüm müşteri verilerinizi analiz edebilir ve her alıcıya uygun e-posta içeriği oluşturmak için yapay zeka tekniklerini kullanabilir. Bu, her müşteri için insani, alakalı ve ilgi çekici metinler oluşturmasına izin veren doğal dilin oluşturulmasıyla mümkündür. ChatGPT, bir müşteriden diğerine farklı içerik, öneri veya teklif görüntüleyen içerik oluşturmak için dinamik içeriği de kullanabilir.

OPTİMİZE E-POSTA KAMPANYALARI

Kişiselleştirilmiş e-posta pazarlama kampanyaları, başlangıçtan itibaren nadiren mükemmeldir. Açık oranlar, tıklama oranları ve dönüşüm oranları gibi KPI'ları iyileştirmek için genellikle düzenli incelemeler ve güncellemeler gerektirirler. ChatGPT, yürütülen kampanyaları analiz etmek, performanslarını değerlendirmek ve etkinliklerini artırmak için zengin içgörüler sağlamak için mükemmel bir araçtır. Bu nedenle ChatGPT, size markanızı nasıl optimize edeceğinizi göstererek e-posta pazarlama kampanyaları için markanızı hedeflere yaklaştırabilir.

Bir e-posta pazarlama kampanyasının ChatGPT'nin geliştirebileceği birçok yönü vardır. Örneğin, düşük açılma oranlarına sahip bir kampanyayı analiz edebilir ve daha çekici veya kişiselleştirilmiş konu satırları önerebilir. Aynı şekilde, düşük tıklama oranları için çözüm olarak daha çekici içerikler ve hedefe yönelik teklifler önerebilir. ChatGPT, şirketlerin etkileşim ölçümlerini iyileştirmek için e-posta zamanlamasını iyileştirmesine de yardımcı olabilir. AI, zaman serisi analizi ve tahmine dayalı analitik gibi teknikleri kullanarak, müşterilere gönderilen e-postaların en uygun ve alakalı zamanda ulaşması için en uygun saatleri önerebilir. Kişiselleştirilmiş e-posta zamanlaması açma ve tıklama oranlarını sırasıyla 26% ve 22% oranında artırabileceğinden, bu yatırım getirisini artırmanın mükemmel bir yolu olabilir.

MÜŞTERİ SORULARINA KİŞİYE ÖZEL CEVAPLAR

E-posta kişiselleştirme, müşteri sorularını yanıtlamayı da kapsamalıdır. Bir marka, müşteri sorularına kişiselleştirilmiş cevaplar verdiğinde, olumlu müşteri deneyimlerine katkıda bulunur. ChatGPT, e-posta yoluyla gelen sorulara kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlayarak markanız ve müşterileri arasındaki bağın güçlü kalmasını sağlayabilir. Soruları anlamak için NLP ve duyarlılık analizini, yanıtlar oluşturmak için doğal dil oluşturmayı, dinamik içeriği ve zaman içinde yanıtların kalitesini artırmak için makine öğrenimini kullanabilir.

Kısacası kişiselleştirilmiş e-posta pazarlaması, 2023 ve sonrasında rakiplerinden farklılaşmak isteyen markalar için bir gereklilik. ChatGPT, e-posta kampanyalarının gücünü artırmak için güvenilir bir araç olarak ortaya çıkmıştır. İlk aşamalarında olmasına rağmen, onu e-ticaret markanız tarafından kullanıma uygun hale getiren harika yeteneklere sahiptir. Bugün ChatGPT'nin potansiyelinden yararlanın ve e-posta pazarlama istatistiklerinizin hızla yükselmesini izleyin.