Parece contraditório, automação e personalização. Mas nada é menos verdadeiro. Algoritmos de IA e de autoaprendizagem estão avançando Ecommerce e permitir que lojas online e plataformas B2B forneçam aos seus clientes um serviço melhor e mais personalizado. A condição é que você vincule os sistemas de dados existentes aos corretos personalização ferramentas. Mas como fazer uma seleção que corresponda aos seus objetivos atuais e futuros? PERSO.solutions mostra o caminho. Como uma plataforma ampla e dinâmica de informação e comparação. Finalmente, uma visão da ampla e crescente gama de soluções de personalização.
Quem está ativo no Ecommerce sabe que a personalização não é mais uma tendência, mas sim uma necessidade absoluta. Isso se aplica a provedores B2C e B2B. Os clientes e as relações comerciais exigem uma abordagem pessoal com opções de produtos relevantes e informações que simplificam e aceleram a pesquisa. Os empresários que têm um desempenho insuficiente perdem o barco. Com o aumento da concorrência e o aumento do volume de Ecommerce, em parte impulsionado pela pandemia corona, o relacionamento pessoal entre marcas e plataformas, por um lado, e os clientes online, por outro, é de grande importância.
As ferramentas de Personalização certas levam a experiência online para o próximo nível
A tecnologia ajuda. Cada vez mais, o software Ecommerce é equipado por padrão com funcionalidades de dados e personalização. Especialmente as soluções CDP (Customer Data Platforms) pontuam alto na combinação de dados e customização específica do cliente. Existem soluções de software versáteis e avançadas para cada tipo de loja virtual e variedade e para todas as formas de serviços online B2B. A integração de ferramentas de personalização leva a forma como fazemos compras e fazemos negócios online para o próximo nível.
Os consumidores gostam de ser pessoais e relevantes
Er is al veel onderzoek verricht naar de impact en acceptatie van gepersonaliseerde online advertenties, content en gerichte aanbiedingen op basis van klantinformatie, zoekgedrag en cookies. Als de privacy gerespecteerd wordt, is het draagvlak hoog. Online consumenten hebben vrijwel altijd haast. Een gepersonaliseerde klantreis met relevante informatie en aanbevelingen vergemakkelijkt en versnelt de aankoopbeslissing. Verschillende cijfers onderbouwen dat. Zo zegt circa 85% van ondervraagde online consumenten dat gepersonaliseerde content en advertenties hun koopgedrag positief beïnvloeden. Circa 40% zegt dat personalisatie herhaalaankopen stimuleert.
Mais conversão, melhores resultados de negócios com as ferramentas de personalização certas
Personalizar a pesquisa e a experiência de compra vai muito além de simplesmente nomear os clientes pelo nome. Aliás, essa é uma técnica que vem crescendo rapidamente nos últimos anos, principalmente em e-mails, newsletters e publicidade online, e está tendo um efeito positivo. Ver seu nome próprio estimula os visitantes do site e cria um vínculo. A fidelidade à marca aumenta, é bom para a reputação e a personalização aumenta a taxa de conversão e, portanto, o resultado final.
As técnicas de personalização anônima também agregam valor à experiência do cliente. Conteúdo baseado em segmentação de clientes, recomendações orientadas por algoritmos de aprendizado de máquina (ferramentas de recomendação) e apelando a sentimentos de escassez ou urgência (ferramentas de persuasão) contribuem para os resultados do negócio. Não é à toa que grandes plataformas como Amazon e booking.com fazem uso intensivo dele. Muitas dessas opções relacionadas aos dados do cliente podem ser encontradas em um CDP ou plataforma de dados do cliente.
Graças a uma grande variedade de software de personalização (ferramentas), otimizando a experiência do cliente, fornecendo informações relevantes e orientadas para o cliente para todas as lojas da web e plataformas Ecommerce. A seleção é influenciada por fatores como orçamento, tamanho do intervalo, grupos-alvo, escala da área de vendas e metas comerciais.
PERSO.solutions abre caminho
Escolher as ferramentas de personalização certas é um grande desafio. PERSO.solutions oferece suporte prático online, fornecendo uma visão de toda a gama, de modo que a comparação e o teste são possíveis. A nova plataforma de informações também vincula conselhos independentes a isso, com base em anos de experiência em TI dinâmica e prática Ecommerce. Isso torna o PERSO.solutions uma 'ferramenta' indispensável para quem deseja estar à frente no Ecommerce. Colocar todas as soluções de personalização relevantes ao longo de sua própria régua Ecommerce.
