Tampaknya bertentangan, otomatisasi dan personalisasi. Tapi tidak ada yang kurang benar. Algoritme AI dan pembelajaran mandiri semakin maju Ecommerce dan memungkinkan toko web dan platform B2B untuk memberikan layanan yang lebih baik dan lebih disesuaikan kepada pelanggan mereka. Syaratnya, Anda menghubungkan sistem data yang ada dengan yang tepat personalisasi peralatan. Namun bagaimana Anda membuat pilihan yang sesuai dengan tujuan Anda saat ini dan masa depan? PERSO.solutions menunjukkan jalannya. Sebagai platform informasi dan perbandingan yang luas dan dinamis. Terakhir, wawasan tentang beragam solusi personalisasi yang terus berkembang.
Siapa pun yang aktif di Ecommerce tahu bahwa personalisasi bukan lagi tren, tetapi suatu keharusan mutlak. Ini berlaku untuk penyedia B2C dan B2B. Pelanggan dan hubungan bisnis menuntut pendekatan pribadi dengan opsi dan informasi produk yang relevan yang menyederhanakan dan mempercepat pencarian. Pengusaha yang tampil kurang dalam hal ini ketinggalan perahu. Dengan meningkatnya persaingan dan peningkatan volume Ecommerce, sebagian didorong oleh pandemi korona, hubungan pribadi antara merek dan platform di satu sisi dan pelanggan online di sisi lain menjadi sangat penting.
Alat Personalisasi yang tepat membawa pengalaman online ke level berikutnya
Teknologi membantu. Semakin banyak perangkat lunak Ecommerce standar yang dilengkapi dengan data dan fungsi personalisasi. Terutama solusi CDP (Platform Data Pelanggan) mendapat skor tinggi pada kombinasi data dan kustomisasi khusus pelanggan. Ada solusi perangkat lunak serbaguna dan canggih untuk setiap jenis toko web dan bermacam-macam dan untuk setiap bentuk layanan B2B online. Integrasi alat personalisasi membawa cara kami berbelanja dan menjalankan bisnis online ke tingkat berikutnya.
Konsumen suka menjadi pribadi dan relevan
Banyak penelitian telah dilakukan mengenai dampak dan penerimaan iklan online yang dipersonalisasi, konten, dan penawaran bertarget berdasarkan informasi pelanggan, perilaku pencarian, dan cookie. Jika privasi dihormati, dukungannya tinggi. Konsumen Online hampir selalu terburu-buru. Perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi dengan informasi dan rekomendasi yang relevan menyederhanakan dan mempercepat keputusan pembelian. Berbagai tokoh mendukung hal ini. Misalnya, sekitar 85% dari konsumen online yang disurvei mengatakan bahwa konten dan iklan yang dipersonalisasi secara positif memengaruhi perilaku pembelian mereka. Tentang 40% mengatakan personalisasi mendorong bisnis yang berulang.
Lebih banyak konversi, hasil bisnis yang lebih baik dengan alat personalisasi yang tepat
Mempersonalisasi pengalaman pencarian dan pembelian jauh lebih dari sekadar memberi nama pelanggan. Kebetulan, ini adalah teknik yang telah meningkat pesat dalam beberapa tahun terakhir, terutama di email, buletin, dan iklan online, dan memiliki efek positif. Melihat nama Anda yang tepat akan merangsang pengunjung situs web dan menciptakan ikatan. Loyalitas terhadap merek meningkat, itu baik untuk reputasi dan personalisasi meningkatkan tingkat konversi dan dengan demikian garis bawah.
Teknik personalisasi anonim juga menambah nilai pengalaman pelanggan. Konten berdasarkan segmentasi pelanggan, rekomendasi yang didorong oleh algoritme pembelajaran mesin (alat rekomendasi) dan menarik perasaan kelangkaan atau urgensi (alat persuasi) berkontribusi pada hasil bisnis. Bukan tanpa alasan bahwa platform besar seperti Amazon dan booking.com memanfaatkannya secara intensif. Banyak dari opsi terkait data pelanggan ini dapat ditemukan di satu CDP atau Platform Data Pelanggan.
Berkat berbagai macam perangkat lunak personalisasi (alat), yang mengoptimalkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan informasi yang relevan dan berorientasi pelanggan untuk semua toko web dan platform Ecommerce. Pemilihan dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti anggaran, ukuran jangkauan, kelompok sasaran, skala area penjualan dan tujuan komersial.
PERSO.solutions membuka jalan
Memilih alat personalisasi yang tepat merupakan tantangan yang cukup berat. PERSO.solutions menawarkan dukungan online praktis dengan memberikan wawasan tentang keseluruhan rentang, sehingga perbandingan dan pengujian dapat dilakukan. Platform informasi baru juga menghubungkan saran independen dengan ini, berdasarkan pengalaman bertahun-tahun dalam TI yang dinamis dan praktik Ecommerce. Hal ini membuat PERSO.solutions menjadi 'alat' yang sangat diperlukan bagi siapa saja yang ingin tetap terdepan dalam Ecommerce. Taruh semua solusi personalisasi yang relevan sepanjang penggaris Ecommerce Anda sendiri.
