Listings in Behavioral Targeting

Behavioral Targeting ist eine Form der Personalisierung, die sich auf die Kundenaktivität stützt, um Produkte, Dienstleistungen und Inhalte mit hoher Relevanz bereitzustellen. Anstatt nur soziodemografische Daten oder prognostizierte Interessen zu berücksichtigen, konzentriert sich Behavioural Targeting auf die Handlungen und Inaktivität jedes Kunden. Datenquellen für diese Personalisierungsstrategie sind Websites, Apps und Marketingkampagnen. Ein Beispiel für Targeting-Verhalten ist die Betrachtung, auf welche Seiten ein Kunde klickt oder welche Artikel er in seinen Einkaufswagen legt. Ein weiteres Beispiel ist die Verwendung von Informationen über E-Mails, die ein Kunde öffnet oder ignoriert. Verfolglich kann eine Segmentierung für separate Kunden mit ähnlichen Verhaltensprofilen durchgeführt werden und es können personalisierte Nachrichten und Inhalte gesendet werden. Der Reiz des Behavioral Targeting liegt in der größeren Relevanz, die es für Vertriebs- und Marketingprozesse bietet. Behavioral Targeting ermöglicht es Unternehmen, ihre Kampagnen auf individuelle Customer Journeys auszurichten. Beispielsweise befindet sich ein Kunde, der Ihre App regelmäßig nutzt, um Termine zu buchen, in einer anderen Phase seiner Reise als jemand, der die App noch nicht einmal heruntergeladen hat. Daher sollten sie nicht immer dieselben E-Mails erhalten, nur weil sie in derselben geografischen Region leben. Stattdessen sollte ihr Verhalten die Inhalte, die sie erhalten, zu einem besseren Engagement und höheren Conversions führen.