Tempo reale personalizzazione 2.0 è il nuovo motore della crescita economica. Parliamo innanzitutto della personalizzazione in tempo reale della vostra piattaforma Ecommerce. Quanto migliori i negozi online e i mercati si rivolgono direttamente alle intenzioni di ricerca, alle preferenze e ai bisogni del visitatore, tanto più denaro continuerà a fluire. Ma la personalizzazione “al momento” fa risuonare il registratore di cassa anche nel commercio al dettaglio fisico. Ciò sottolinea l’essenza dell’analisi e dell’applicazione in tempo reale dei dati dei clienti.
È diventato gradualmente un concetto ben noto, 'personalizzazione in tempo reale'. Ma gli sviluppi che circondano il fenomeno non sono fermi. In effetti, questa primavera (fine aprile) il tema è stato di nuovo trend topic per qualche tempo a seguito dell'annuale Vertice Adobe Adobe, l'annuale conferenza sull'esperienza digitale con centinaia di sessioni e relatori. Questa volta, a causa del COVID-19, l'evento si è svolto interamente virtualmente, ma l'emozione non è stata da meno. Non abbiamo deciso noi stessi che la personalizzazione in tempo reale sia il nuovo motore della crescita economica. Queste sono state le parole di apertura di Shantanu Narayen, CEO di Adobe Systems.
"La personalizzazione basata sui dati della Customer Experience è e rimane la sfida finale"
Sebbene la conferenza annuale di Adobe abbia principalmente lo scopo di evidenziare le nostre innovazioni in merito ad Adobe Experience Cloud, le numerose presentazioni forniscono una preziosa panoramica degli ultimi sviluppi in relazione alla personalizzazione del percorso del cliente digitale. La stessa Adobe ha introdotto nuovi prodotti come Adobe Journey Optimizer e Adobe Customer Journey Analytics, strumenti per standardizzare e visualizzare sia online che i dati dei clienti offline.
Considerato lo scopo dell’incontro virtuale, non è difficile scoprire un filo conduttore nelle tante conferenze. Vale a dire: la personalizzazione della Customer Experience basata sui dati è e rimane la sfida più grande Ecommerce e online marketing. 1TP189L'interazione diretta con lead e clienti determina il successo del tuo e-business. E non è un caso che nell'edizione di quest'anno sia stata data particolare importanza alla personalizzazione in tempo reale. Dopotutto, B2C o B2B, l'ambiente digitale del cliente sta diventando più che mai il luogo in cui tutto ciò avviene. Non solo per la transazione vera e propria, ma anche per generare traffico e fidelizzare i clienti.
"Il software di personalizzazione avanzato ti aiuta a generare contenuti dinamici"
Dopo tutto, a causa del decisione di Google Per eliminare gradualmente il supporto per i cookie di terze parti, un ambiente cliente distintivo è un'arma decisiva nella battaglia per il cliente. E ti distingui solo se soddisfi le aspettative estremamente elevate dei clienti in tempo reale. Le campagne generiche e la pubblicità e il retargeting basati su dati di terze parti perdono il loro impatto. Per quanto possono essere realizzati a tutti.
Je eigen digitale e-commerceplatform moet het doen. En daarbij is klantinformatie uit de eerste hand – first-party data – leidend. Voor merktrouw en groei is dynamische, liefst klantspecifieke contenuto, aangeboden op het moment dat men bij jou komt shoppen, cruciaal. Geavanceerde personalisatie-software helpt je bij het realiseren van die dynamiek.
"Nella personalizzazione in tempo reale, ogni dettaglio è rilevante e ogni secondo conta"
L'interazione redditizia con lead e clienti e la costruzione di relazioni durature con i clienti si basa o meno sull'offerta di contenuti pertinenti nella giusta fase del Customer Journey. Questo vale in primo luogo per la tua piattaforma, dove l'interazione può essere meglio diretta, analizzata e monitorata. Inoltre, i contenuti che offri su altri canali devono essere coerenti e almeno altrettanto pertinenti. Pensa ai social media, alla pubblicità su siti che si adattano bene al tuo marchio e ai tuoi prodotti, ai sistemi digitali nel tuo ambiente fisico di vendita al dettaglio e così via.
Sapere chi arriva al tuo piano digitale e agire su di esso con contenuti appropriati è il futuro. Inoltre, l'implementazione di a Piattaforma Dati Clienti (CDP) Un requisito. Intraprendere nuovi passi nella personalizzazione in tempo reale, intesa per la massima esperienza del cliente, può avere successo solo se tutti i processi sono alimentati da un hub di dati centrale, in cui si fondono tutti i silos di dati. La centralizzazione dei dati dei clienti è l'unico modo per tenere sotto controllo le dinamiche. Nessun dettaglio dovrebbe sfuggire all'attenzione del tuo sistema di dati e ogni secondo conta.
"Dalla personalizzazione in tempo reale all'interazione fino alla conversione"
Riconosci e identifica i visitatori, differenzia e ottimizza l'esperienza dell'utente con contenuti specifici al momento giusto. Questo è il fulcro della personalizzazione in tempo reale 2.0. In altre parole: questo è l'unico modo per crescere. Perché la personalizzazione stimola l'interazione e la giusta interazione massimizza le possibilità di conversazione.
È possibile utilizzare una moltitudine di tecniche e strumenti per questo. Gli strumenti di personalizzazione forniscono l'identificazione in tempo reale e mappano in modo permanente i modelli di ricerca e le preferenze dei clienti. Attraverso l'analisi dei dati e il software di personalizzazione specializzato, ai tuoi visitatori vengono offerti automaticamente contenuti che corrispondono in modo ottimale agli interessi, all'intenzione di acquisto e allo slancio nella canalizzazione di vendita. Con una spinta in più, come si addice a una buona strategia di marketing con efficaci tecniche di seduzione. È così semplice. Semplice come visualizzare e confrontare le attuali offerte mondiali di aanbod Soluzioni di personalizzazione online.
