Como você determina qual? personalização tendências tecnológicas são relevantes para o seu negócio? E como saber quais ferramentas e funcionalidades são indispensáveis para que sua estratégia de personalização seja um sucesso? Um fator é indiscutível. A personalização da jornada do cliente tem um grande impacto no futuro das suas atividades Ecommerce. Porque seduzir e fidelizar seus clientes depende disso. Resumindo: investir em personalização é imprescindível.
Os resultados de vários estudos sublinham a atualidade da experiência personalizada do cliente. Coca-Cola, Netflix, Sephora, todos os líderes de mercado estão fazendo isso. De acordo com a pesquisa realizada pela Forrester Research Inc. 89 por cento de todas as empresas digitais estão actualmente a investir muito dinheiro na personalização da experiência do cliente. Os esforços vão desde a definição do que significa personalização em relação ao negócio existente até a segmentação de grupos-alvo e o desenvolvimento de estratégias para individualizar o contato com o cliente.
"Truques de personalização transparentes? Os consumidores não serão enganados'!
É lógico que as tendências da tecnologia de personalização mantêm as pessoas ocupadas. Porque o consumidor está no poder. Ele só quer uma coisa: uma oferta pessoal, baseada em interesses e preferências individuais (de compra), de preferência em todos os canais de vendas. Os consumidores querem fazer pedidos e comprar 24 horas por dia, 7 dias por semana e perceber que são eles que decidem o jogo. Eles estão acostumados com compras omnicanal. Demanda dos consumidores conteúdo e experiência feita sob medida para eles, de acordo com marqueteiros de mercados maiores. De acordo com pesquisas nos EUA e no Reino Unido, 63% dos consumidores de online preferem não comprar de empresas que usam truques de personalização falhos ou transparentes.
Em suma, a aplicação de tecnologias de personalização Ecommerce não é um luxo ou hobby, mas uma pura necessidade. 1TP189A experiência e a interação reais determinam o sucesso e todos os seus esforços e investimentos devem ser focados nisso. E quaisquer que sejam as ferramentas de personalização que você escolher, toda estratégia de personalização permanece ou falha com a coleta, armazenamento e gerenciamento de dados do cliente, de preferência centralizado e perfeitamente aplicável, por exemplo, usando um Plataforma de Dados do Cliente.
Quaisquer que sejam as tendências actuais e futuras da tecnologia de personalização, o seu sucesso dependerá da gestão dos dados dos clientes".
Somente quando você tiver a geração e gestão de dados do cliente em ordem - e nós realmente queremos dizer em ordem - você pode delinear sua estratégia de personalização e implementá-la passo a passo com a compra e implantação da tecnologia apropriada. As vantagens, endossadas pelos pioneiros na prática do Ecommerce, falam por si:
- otimização da experiência do cliente;
- Melhorar a taxa de conversão;
- menos carrinhos de compras abandonados;
- Aumento no valor total da encomenda e do cliente;
- Aumentar o envolvimento e a lealdade dos seus clientes.
Sabendo disso, a indústria que se concentra no desenvolvimento de software e em grande parte "orienta" as tendências em tecnologia de personalização não está parada. O mercado está florescendo e segmentando, o número de fornecedores está aumentando e, além das grandes empresas de tecnologia, os nichos de mercado especializados também estão se fazendo ouvir. A indústria respira ambição e inovação.
As 3 tendências tecnológicas de personalização mais notáveis
- Respondendo à forte demanda por soluções de personalização "tudo em um", o Ecommerce elimina o transtorno do negócio.
- Desenvolvimento de tecnologia capaz de identificar visitantes anónimos em conformidade com as leis de privacidade internacionais e nacionais.
- Maior desenvolvimento de tecnologias de personalização onde os dispositivos IoT (Internet das Coisas) são totalmente integrados.
Estes são actualmente os três principais desafios que a indústria enfrenta. Soluções que já abordam estas até certo ponto são populares. Você pode levá-los em conta na sua busca por tecnologia de personalização que funcione para você. Essa pesquisa começa com a realização de um inventário de características relacionadas com os dados dos clientes que são urgentes para o seu negócio.
Primeiro faça uma lista de verificação, depois compare seriamente as soluções de personalização na oferta global".
Você quer trabalhar com conteúdo dinâmico? As redes sociais desempenham um papel fundamental na sua viagem de cliente? Você tem as ferramentas certas para traduzir os dados em segmentos de clientes e personas do comprador? Estas e muitas outras questões formam a base para você explorar seriamente as ofertas mundiais de renomados fornecedores de tecnologia de personalização em profundidade.