İçerik Kişiselleştirmedeki Listeler

İçerik kişiselleştirme, müşteri tabanındaki her bireyin ilgi alanlarına göre içerik oluşturma ve uyarlama sürecidir. Zengin ve sürükleyici bir kullanıcı deneyimi yaratmak için markaların, hedef kitlelerinin çeşitliliğine hitap eden web siteleri oluşturması gerekir. Müşterilerin bir web sitesini ziyaret etme niyetleri farklıdır: bazıları araştırma yapan ilk kez ziyaret edenlerken, diğerleri ürünlerle ilgili güncellemeler arayan uzun süreli müşteriler olabilir. Ayrıca web ziyaretçileri dünyanın farklı yerlerinden gelebilir ve farklı dilleri konuşabilir. Benzer şekilde, haber bültenleri, blog gönderileri, açılış sayfaları ve sosyal medya gönderileri şeklinde dağıtılan içerik de tüm müşteri tabanı yerine bireyleri veya grupları hedeflemelidir. İçerik kişiselleştirme ile markalar, bireysel müşteri yolculuklarının müşteri memnuniyeti sağlayan ve iş geliri sağlayan bir yönde devam etmesini sağlayabilir. Diğer herhangi bir kişiselleştirme biçimi gibi, içerik kişiselleştirme de veriye dayalıdır. Demografik bilgiler, konum, tarama geçmişi ve işlem geçmişi dahil olmak üzere kapsamlı müşteri verilerinin tümü kişiselleştirme için kullanılabilir. 1TP239Sonuç olarak, yüksek etkileşimli KPI'lara sahip içerik oluşturma süreci nispeten daha kolay hale gelir. İçerik kişiselleştirme, müşteri segmentasyonu, kişi bazlı kişiselleştirme, müşteri yolculuğu bazlı kişiselleştirme veya bireylere özel kişiselleştirme şeklinde olabilir.