ما هو تخصيص Online؟
أنت تعلم أن تخصيص رحلة العميل هو عامل النجاح في Ecommerce. B2C أو B2B أو D2C ، يريد عملاؤك أن تعرفهم وخدمتهم حسب الطلب. يساعدك استخدام أدوات التخصيص الصحيحة في البقاء على صلة. هذا يؤدي إلى نتائج أعمال أفضل بشكل يمكن قياسه.
يبدو ذا صلة
أنت مهم عندما تزود عملائك بالمعلومات والمنتجات التي تتوافق مع احتياجاتهم وتفضيلاتهم. لذلك يبدأ التخصيص بجمع بيانات العميل ومراقبتها وتطبيقها. هل توفر منصة Ecommerce الحالية لديك التكنولوجيا المطلوبة لذلك؟ ثم اختر واحدة مناسبة حل CDP.
لماذا تستخدم أدوات التخصيص؟
الأرقام لا تكذب. يقول 85% من المستهلكين online أن الإعلانات المخصصة تؤثر بشكل إيجابي على سلوك الشراء online. يقول 55% أن التخصيص يساهم في تكرار الأعمال ، ويعتقد أكثر من 40% أنه يستحق مراجعة إيجابية. يريد 80% الاستمرار في تلقي المحتوى المخصص بعد الشراء.
منافسيك لا ينامون!
واحذر: يشير أكثر من 60% من المستهلكين online إلى أنهم ينتقلون إلى علامة تجارية أخرى إذا لم يختبروا اتصالك على أنه ملائم وشخصي.
اتصل بعملائك بالاسم
ما الذي يبدو أفضل؟ "عزيزي السائق" أو "عزيزي ماكس"؟ وما الذي يناسب عملائك بشكل أفضل؟ "عزيزي أنوك" أو "عزيزتي السيدة دي وي". تعرف على عملائك ، وأثبت اختيارك بالبيانات ، واستخدم الأدوات التي تعزز العلاقة الشخصية مع عملائك.
أدوات وتقنيات
يعد استخدام أسماء العملاء في رسائل البريد الإلكتروني ومجلات Ecommerce ، وكذلك في الصور ومقاطع الفيديو ، أكثر أساليب التخصيص شيوعًا. عملاؤك يقدرون ذلك. لكن هناك المزيد. يمكن تقسيم الأدوات والتقنيات التي سيتم تطبيقها إلى: التجزئة ، التوصية online والإقناع.
أدوات التجزئة
التعرف على العملاء / الزوار عبر ملف تعريف الارتباط أو تسجيل الدخول والقسم بناءً على التفضيلات من سلوك النقرات التاريخية والحقيقية. تنشئ الأدوات محتوى شخصيًا في الموقع: المنتجات / الخدمات ذات الصلة ، واللافتات ومعلومات الطلب. تجربة المستخدم الشخصية تدعم قرار الشراء. مناسبة بشكل خاص لنطاقات المنتجات الصغيرة إلى المتوسطة.
الربح: أكثر ارتباطًا ، وتحويلًا أعلى
أدوات توصية Online
التعرف تلقائيًا على الزائر / العميل. تحلل الخوارزميات في الوقت الفعلي ما قد يكون ذا صلة وتظهر خيارات منتج ملموسة. ينطبق على النظام الأساسي الخاص بك وإعادة توجيهه إلى المراسلات. مناسبة خاصة لمدى أطول. التعلم الذاتي والتلقائي بالكامل. تُطبق بواسطة المنصات الرئيسية مثل Amazon و Alibaba و Ebay و Rakuten و Zalando ، ولكنها متاحة أيضًا للشركات الأصغر
الربح: يرى العميل على الفور ما يبحث عنه
أدوات الإقناع
يعتمد الإغواء على المشاعر التي تلعب دون وعي دورًا حاسمًا في اتخاذ القرار. فكر في الندرة والرغبة في الانتماء والولاء للعلامة التجارية والمشاركة. تنشئ الأدوات محتوى يروق لهذا. فكر في المراجعات أو الخصومات في الوقت الفعلي أو الادعاءات مثل "اختفى" أو "الفرصة الأخيرة" أو "الآن أقل سعر". تستخدم العديد من مواقع السفر والحجز هذه التقنية.
الربح: زيادة زيادة التحويل تزيد من معدل التحويل
ما هو تخصيص Online بالنسبة لك؟
ليس عليك أن تقصر نفسك على أسلوب واحد. يمكنك الجمع بين التقنيات واستخدامها في أوقات مختلفة.
مجهول
قد يبدو هذا متناقضًا ، ولكن يمكن أيضًا أن يكون التخصيص مجهول الهوية ، مثل تقنيات التوصية والإقناع. اسم أو مجهول ، واحد لا يستبعد الآخر. مهما كانت الأدوات التي تستخدمها ، فأنت تقنع نفسك بأن تجربة عميلك واحتياجاته وتفضيلاته تقودك.
محتوى
يجب أن يتطابق المحتوى الآخر لبريدك الإلكتروني أو رسالتك الإخبارية ومحتواك في الوقت الفعلي مع نوايا عملائك. الصفحات المقصودة المخصصة ، والصفحات المقصودة مع استبدال النص الديناميكي والكلمات الرئيسية المحددة ، وتوصيات المنتج بناءً على خوارزميات الذكاء الاصطناعي التنبؤية ، والاستهداف ، والمكالمات الشخصية إلى الإجراءات ، والسماء هي الحد الأقصى.
أدخل العرض:
- أهداف التخصيص الخاصة بك (ما الذي تريد تحقيقه بها؟) ؛
- متطلبات التنفيذ وسهولة الاستخدام ؛
- التوافق مع النظام الأساسي وأنظمة البيانات الخاصة بك ؛
- ميزانيتك؛
- دعم إضافي
ما هو تخصيص Online؟
زيادة رضا العملاء والتحويل بتكاليف تسويق أقل.
5 استراتيجيات لتحسين تخصيص المنتج وتخصيصه باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي
لقد غيّر المشهد الرقمي المتطور باستمرار الطريقة التي تطور بها الشركات المنتجات، تسويق en consumenteninteractie benaderen. In de huidige competitieve markt zijn إضفاء الطابع الشخصي en maatwerk [...]
5 استراتيجيات لإنشاء محتوى فيديو شديد التخصيص باستخدام الذكاء الاصطناعي
تُحدث تقنية الذكاء الاصطناعي (AI) ثورة في طريقة تفاعل العلامات التجارية مع العملاء. أحد المجالات التي تحقق فيها هذه التكنولوجيا تقدمًا كبيرًا هو [...]
6 طرق لتخصيص تطبيقات الهاتف المحمول تم الاستهانة بها لتتفوق على منافسيك
في مجال تطبيقات الهاتف المحمول الواسع والتنافسي للغاية، يظل التخصيص أحد الاستراتيجيات الرئيسية لزيادة مشاركة المستخدم وولاء العملاء والمزايا الشاملة.
معلومات مستقلة عن جميع حلول التخصيص Online
معلومات صادقة
جميع الموردين على بيرسو.حلول تحول إلى مجانا يذكر. نطلب من الموردين مساهمة طوعية للبحث والصيانة.