ما هو التخصيص online2023-11-21T15:26:39+01:00

ما هو تخصيص Online؟
تعمل أدوات التخصيص Online على تحسين جهات اتصال العملاء وتجربة العملاء

امنح عملائك تجربة شراء شخصية وذات صلة

ما هو تخصيص Online؟

أنت تعلم أن تخصيص رحلة العميل هو عامل النجاح في Ecommerce. B2C أو B2B أو D2C ، يريد عملاؤك أن تعرفهم وخدمتهم حسب الطلب. يساعدك استخدام أدوات التخصيص الصحيحة في البقاء على صلة. هذا يؤدي إلى نتائج أعمال أفضل بشكل يمكن قياسه.

يبدو ذا صلة
أنت مهم عندما تزود عملائك بالمعلومات والمنتجات التي تتوافق مع احتياجاتهم وتفضيلاتهم. لذلك يبدأ التخصيص بجمع بيانات العميل ومراقبتها وتطبيقها. هل توفر منصة Ecommerce الحالية لديك التكنولوجيا المطلوبة لذلك؟ ثم اختر واحدة مناسبة حل CDP.

لماذا تستخدم أدوات التخصيص؟
الأرقام لا تكذب. يقول 85% من المستهلكين online أن الإعلانات المخصصة تؤثر بشكل إيجابي على سلوك الشراء online. يقول 55% أن التخصيص يساهم في تكرار الأعمال ، ويعتقد أكثر من 40% أنه يستحق مراجعة إيجابية. يريد 80% الاستمرار في تلقي المحتوى المخصص بعد الشراء.

منافسيك لا ينامون!
واحذر: يشير أكثر من 60% من المستهلكين online إلى أنهم ينتقلون إلى علامة تجارية أخرى إذا لم يختبروا اتصالك على أنه ملائم وشخصي.

اتصل بعملائك بالاسم
ما الذي يبدو أفضل؟ "عزيزي السائق" أو "عزيزي ماكس"؟ وما الذي يناسب عملائك بشكل أفضل؟ "عزيزي أنوك" أو "عزيزتي السيدة دي وي". تعرف على عملائك ، وأثبت اختيارك بالبيانات ، واستخدم الأدوات التي تعزز العلاقة الشخصية مع عملائك.

أدوات وتقنيات
يعد استخدام أسماء العملاء في رسائل البريد الإلكتروني ومجلات Ecommerce ، وكذلك في الصور ومقاطع الفيديو ، أكثر أساليب التخصيص شيوعًا. عملاؤك يقدرون ذلك. لكن هناك المزيد. يمكن تقسيم الأدوات والتقنيات التي سيتم تطبيقها إلى: التجزئة ، التوصية online والإقناع.

حلول التخصيص online

أدوات التجزئة

التعرف على العملاء / الزوار عبر ملف تعريف الارتباط أو تسجيل الدخول والقسم بناءً على التفضيلات من سلوك النقرات التاريخية والحقيقية. تنشئ الأدوات محتوى شخصيًا في الموقع: المنتجات / الخدمات ذات الصلة ، واللافتات ومعلومات الطلب. تجربة المستخدم الشخصية تدعم قرار الشراء. مناسبة بشكل خاص لنطاقات المنتجات الصغيرة إلى المتوسطة.

الربح: أكثر ارتباطًا ، وتحويلًا أعلى

أدوات توصية Online

التعرف تلقائيًا على الزائر / العميل. تحلل الخوارزميات في الوقت الفعلي ما قد يكون ذا صلة وتظهر خيارات منتج ملموسة. ينطبق على النظام الأساسي الخاص بك وإعادة توجيهه إلى المراسلات. مناسبة خاصة لمدى أطول. التعلم الذاتي والتلقائي بالكامل. تُطبق بواسطة المنصات الرئيسية مثل Amazon و Alibaba و Ebay و Rakuten و Zalando ، ولكنها متاحة أيضًا للشركات الأصغر

الربح: يرى العميل على الفور ما يبحث عنه

أدوات الإقناع

يعتمد الإغواء على المشاعر التي تلعب دون وعي دورًا حاسمًا في اتخاذ القرار. فكر في الندرة والرغبة في الانتماء والولاء للعلامة التجارية والمشاركة. تنشئ الأدوات محتوى يروق لهذا. فكر في المراجعات أو الخصومات في الوقت الفعلي أو الادعاءات مثل "اختفى" أو "الفرصة الأخيرة" أو "الآن أقل سعر". تستخدم العديد من مواقع السفر والحجز هذه التقنية.

الربح: زيادة زيادة التحويل تزيد من معدل التحويل


ما هو تخصيص Online بالنسبة لك؟

ليس عليك أن تقصر نفسك على أسلوب واحد. يمكنك الجمع بين التقنيات واستخدامها في أوقات مختلفة.

مجهول

قد يبدو هذا متناقضًا ، ولكن يمكن أيضًا أن يكون التخصيص مجهول الهوية ، مثل تقنيات التوصية والإقناع. اسم أو مجهول ، واحد لا يستبعد الآخر. مهما كانت الأدوات التي تستخدمها ، فأنت تقنع نفسك بأن تجربة عميلك واحتياجاته وتفضيلاته تقودك.

محتوى

يجب أن يتطابق المحتوى الآخر لبريدك الإلكتروني أو رسالتك الإخبارية ومحتواك في الوقت الفعلي مع نوايا عملائك. الصفحات المقصودة المخصصة ، والصفحات المقصودة مع استبدال النص الديناميكي والكلمات الرئيسية المحددة ، وتوصيات المنتج بناءً على خوارزميات الذكاء الاصطناعي التنبؤية ، والاستهداف ، والمكالمات الشخصية إلى الإجراءات ، والسماء هي الحد الأقصى.

أدخل العرض:

- أهداف التخصيص الخاصة بك (ما الذي تريد تحقيقه بها؟) ؛
- متطلبات التنفيذ وسهولة الاستخدام ؛
- التوافق مع النظام الأساسي وأنظمة البيانات الخاصة بك ؛
- ميزانيتك؛
- دعم إضافي

ما هو تخصيص Online؟
زيادة رضا العملاء والتحويل بتكاليف تسويق أقل.

5 إستراتيجيات لتخصيص تطبيقات الهاتف المحمول في الوقت الفعلي باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدية

24 مارس 2024|الفئات: Artificial Intelligence, B2B, B2C, Chatbots, Customer Experience, Personalisatie, Persuation tools, Recommendation tools, Smart Search, Technologie|العلامات: , , |

مقدمة: في الوقت الحقيقي إضفاء الطابع الشخصي من تطبيقات الهاتف المحمول يتوقع المستهلكون اليوم التجارب الشخصية ويقدرونها. مع استمرار تطور التكنولوجيا الرقمية، أصبحت القدرة على […]

5 أساليب مبتكرة لتخصيص ما بعد الشراء باستخدام الذكاء الاصطناعي

25 فبراير 2024|الفئات: Geen categorie|العلامات: , |

مقدمة: الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتخصيص ما بعد الشراء بينما تحاول الشركات تنظيم تجارب مخصصة للمستهلكين في بيئة البيع بالتجزئة التنافسية، فإنها تتجه بشكل متزايد إلى [...]

5 استراتيجيات لتنفيذ التسويق المحلي الفائق في تخصيص online بدون ملفات تعريف الارتباط لموقع الويب

27 يناير 2024|الفئات: B2B, B2C, Customer Experience, Location based marketing, Marketing Automation, Personalisatie, Technologie|العلامات: , , |

مقدمة: صعود Hyperlocal تسويق لقد أدى ظهور التسويق الرقمي إلى تغيير جذري في الطريقة التي تنظر بها الشركات إلى جمهورها المستهدف وتتفاعل معه. [...]

حلول التخصيص online

معلومات مستقلة عن الجميع Online التخصيص حلول

معلومات صادقة

جميع الموردين على بيرسو.حلول تحول إلى مجانا يذكر. نطلب من الموردين مساهمة طوعية للبحث والصيانة.

ساعدنا بإخبار الجميع عن PERSO.solutions!

Ga naar de bovenkant