Pemasaran email adalah salah satu landasan monetisasi dalam praktik e-niaga modern. Bisnis dapat menghasilkan laba atas investasi mulai dari $ 36 hingga $ 57 untuk setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran email. Namun, sekitar 300 miliar email dipertukarkan di seluruh dunia setiap hari, di mana hanya 21.33% yang dibuka. Oleh karena itu, persaingan untuk mendapatkan perhatian pelanggan sangat ketat. Itulah mengapa perusahaan perlu bekerja lebih keras untuk membuat kampanye pemasaran email mereka berdampak. Upaya ekstra itu adalah pemasaran email yang dipersonalisasi. Kelihatannya begitu jelas, tapi itu terjadi begitu sedikit berhasil.
APA ITU PERSONALISASI EMAIL?
Personalisasi email melibatkan penggunaan data pelanggan untuk membuat konten yang disesuaikan untuk orang yang menerima kampanye pemasaran email. Tujuan akhir dari pemasaran email yang dipersonalisasi adalah untuk membuat pelanggan Anda merasa dihargai dan penting.
Personalisasi email mengarah pada peningkatan setiap indikator kinerja utama (KPI) yang terukur. Metrik seperti rasio buka, rasio klik untuk membuka, dan rasio klik-tayang selalu meningkat ketika konten email dipersonalisasi. Ini berarti lebih banyak keterlibatan dan perhatian pelanggan. Selain itu – dan mungkin yang lebih penting – personalisasi email secara signifikan meningkatkan perolehan prospek dan margin keuntungan.
STRATEGI PERSONALISASI EMAIL EFFECTIONVE
Pemasaran email yang disesuaikan lebih dari sekadar menambahkan nama pelanggan ke header email. Ada yang lebih maju personalisasi strategi yang diperlukan untuk kampanye yang lebih kuat dan efisien.
Sehubungan dengan itu, berikut adalah 7 strategi pemasaran email pribadi yang efektif untuk dipertimbangkan oleh pemilik bisnis e-niaga:
SEGMEN PELANGGAN ANDA
Segmentasi pelanggan adalah langkah pertama yang penting untuk personalisasi email yang sukses. Menyegmentasikan audiens Anda berarti membagi mereka menjadi grup yang lebih kecil berdasarkan parameter yang telah ditentukan sebelumnya. Daftar sederhana dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan usia, jenis kelamin, dan lokasi. Namun, jadilah lebih inovatif dengan kriteria yang menentukan daftar untuk mendapatkan hasil maksimal dari segmentasi. Data seperti riwayat dan frekuensi pembelian, halaman web yang dikunjungi, dan perilaku pelanggan dapat menambah kedalaman personalisasi Anda. Kampanye tersegmentasi mendorong peningkatan pendapatan sebesar 760%, yang mendasari pentingnya strategi ini.
SINKRONISASI EMAIL OTOMATIS DENGAN PERJALANAN PELANGGAN
Email yang tepat pada waktu yang tepat selalu membuat perbedaan. Siapkan pemasaran email Anda untuk mengirim email secara otomatis saat pelanggan melakukan tindakan dan ketidakaktifan tertentu. Misalnya, email otomatis dengan penawaran diskon yang dapat Anda jadwalkan saat pelanggan menghabiskan waktu tertentu untuk melihat produk di situs web Anda. Dengan cara ini, pemasaran email yang dipersonalisasi membantu pelanggan bergerak melalui saluran penjualan, menjual produk, dan meningkatkan penjualan hingga 75%.
KIRIM EMAIL TONGGAK
Ini mungkin tampak umum, tetapi email pencapaian adalah cara mudah untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa mereka penting bagi organisasi Anda. 1TP236 Email ulang tahun menghasilkan 179% lebih banyak klik daripada email promosi standar. Oleh karena itu, mereka mewakili peluang pemasaran yang sangat baik. Email yang merayakan ulang tahun berlangganan atau menghargai pelanggan ketika mereka mencapai jumlah tertentu untuk pembelian kumulatif mendorong keterlibatan dan membangun loyalitas.
PERSONALISASI KONTEN EMAIL
Trik personalisasi sederhana adalah dengan menyusun konten email Anda sehingga terbaca seolah-olah itu milik seseorang dan bukan perusahaan. Oleh karena itu, strategi pemasaran email yang berguna adalah menggunakan nama depan dalam data pengirim, bukan hanya nama perusahaan. Sedikit formalitas juga membuat konten email terasa lebih mudah dikenali dan menarik bagi pelanggan. Selain itu, sertakan rekomendasi produk dan penawaran khusus untuk pelanggan dalam email sesering mungkin.
GUNAKAN KONTEN DINAMIS
Meskipun pemasaran email yang dipersonalisasi mungkin tampak menantang, menggunakan konten dinamis mengurangi beban kerja implementasi. Konten email dinamis – termasuk teks, gambar, dan ajakan bertindak – berubah bergantung pada atribut dan data pengguna akhir. Menggunakan konten dinamis memungkinkan Anda menargetkan pelanggan yang berbeda dengan email yang sama, menghemat waktu, dan mempertahankan personalisasi.
HAPPYVEN PERSONALISASI DI LUAR E-MAIL
Email yang dikirim ke pelanggan sering kali berisi tautan balik ke situs web Anda. Jadi pastikan Anda memperkuat efek personalisasi email dengan memastikan tautan tersebut mengarah ke halaman arahan khusus. Dengan melakukan ini, Anda membuat pelanggan terus bergerak menuju tujuan yang sangat penting untuk melakukan pembelian.
INTEGRASIKAN ALAT YANG TEPAT KE PEMASARAN EMAIL ANDA
Menghubungkan platform email Anda ke sumber informasi pelanggan yang kaya sangat penting untuk pemasaran email yang dipersonalisasi. Lagi pula, semakin banyak pelanggan yang Anda miliki, semakin banyak email Anda yang disesuaikan dengan penerima. Integrasikan CRM atau CDP di platform email Anda untuk meningkatkan relevansi konten yang Anda kirim ke pelanggan.
Singkatnya, pemasaran email yang dipersonalisasi tidak diragukan lagi wajib untuk bisnis apa pun yang mencari kesuksesan di tahun 2022 dan seterusnya. Bawa kampanye pemasaran email Anda ke tingkat keterlibatan dan monetisasi berikutnya dengan percobaan dan tepercaya ini strategi personalisasi.
