Notowania w zaleceniach dotyczących produktów

Rekomendacje produktów są oparte na systemach, które wykorzystują różne algorytmy do przewidywania produktów, które klient może chcieć kupić. Rekomendacje te można uzyskać, wyświetlając wybrane produkty na stronie internetowej lub wysyłając e-maile z rekomendacjami produktów do klientów lub potencjalnych klientów. Im rekomendacje są bliższe zainteresowaniom klienta, tym bardziej firma korzysta z tej strategii marketingowej. Na przykład rekomendacje produktów to doskonały sposób na sprzedaż krzyżową i wyższą sprzedaż produktów. W rezultacie firma uzyskuje wzrost przychodów przy jednoczesnej poprawie obsługi klienta. Ponadto poziom zaangażowania klienta w każdą rekomendację zapewnia lepszy wgląd w celu dalszej personalizacji jego doświadczenia. Istnieje wiele rodzajów rekomendacji produktów. Rekomendacje mogą być oparte na treści, w którym to przypadku produkty są polecane na podstawie podobieństw do poprzednich zakupów klienta. Podobnie produkty mogą być prezentowane na podstawie podobieństw między sobą. Na przykład osoba kupująca telefon prawdopodobnie zainteresuje się etui ochronnym na telefon. Dlatego zaleca się sprzedaż krzyżową produktów. Niektóre bardziej zaawansowane systemy wykorzystują filtrowanie oparte na współpracy. Tutaj rekomendacje produktów są tworzone na podstawie podobieństw w profilach użytkowników. Załóżmy na przykład, że klient A i klient B mają podobne historie zakupów. W takim przypadku system może zasugerować klientowi B produkt, który niedawno kupił klient A. Zwykle do optymalizacji wyników używany jest system hybrydowy.