Automatyzacja i personalizacja wydaje się sprzeczne. Ale nic nie jest mniej prawdziwe. Sztuczna inteligencja i algorytmy samouczące się rozwijają Ecommerce oraz umożliwienie sklepom internetowym i platformom B2B zapewniania swoim klientom lepszych i bardziej dostosowanych usług. Warunkiem jest połączenie istniejących systemów danych z właściwymi personalizacja narzędzia. Ale jak dokonać wyboru, który będzie odpowiadał Twoim obecnym i przyszłym celom? PERSO.solutions wskazuje drogę. Jako szeroka i dynamiczna platforma informacyjna i porównawcza. Nareszcie wgląd w szeroką, stale rosnącą gamę rozwiązań personalizacyjnych.
Każdy, kto jest aktywny w Ecommerce wie, że personalizacja nie jest już trendem, ale absolutną koniecznością. Dotyczy to zarówno dostawców usług B2C, jak i B2B. Klienci i relacje biznesowe wymagają osobistego podejścia z odpowiednimi opcjami produktów i informacjami, które upraszczają i przyspieszają ich wyszukiwanie. Przedsiębiorcy, którzy nie spełnią tego wymogu, będą tęsknić za łodzią. Przy rosnącej konkurencji w zakresie i ilości Ecommerce, częściowo spowodowanej pandemią korony, osobiste połączenie pomiędzy markami i platformami z jednej strony a klientami online z drugiej strony ma ogromne znaczenie.
Właściwe narzędzia personalizacji przenoszą doświadczenie online na wyższy poziom
Technologia pomaga. Coraz więcej programów Ecommerce jest standardowo wyposażonych w funkcje danych i personalizacji. Rozwiązania CDP (Customer Data Platforms) w szczególności uzyskują wysokie noty za połączenie danych i dostosowanie do potrzeb klienta. Wszechstronne i zaawansowane rozwiązania programowe są dostępne dla każdego rodzaju sklepu internetowego i asortymentu produktów oraz dla każdej formy usługi B2B. Integracja narzędzi personalizacyjnych przenosi nas do sklepu online i prowadzi działalność na kolejny, wyższy poziom.
Konsumenci lubiący osobiste i istotne
Przeprowadzono już wiele badań nad wpływem i akceptacją spersonalizowanych reklam online, treści i ofert celowych opartych na informacjach o kliencie, zachowaniu podczas wyszukiwania i plikach cookie. Jeśli respektowana jest prywatność, akceptacja jest wysoka. Online Konsumenci prawie zawsze się spieszą. Spersonalizowana podróż klienta z odpowiednimi informacjami i rekomendacjami ułatwia i przyspiesza podjęcie decyzji o zakupie. Potwierdza to kilka danych liczbowych. Około 85% spośród badanych online konsumentów stwierdziło, że spersonalizowane treści i reklamy pozytywnie wpływają na ich zachowania zakupowe. Około 40% twierdzi, że personalizacja zachęca do wielokrotnych zakupów.
Większa konwersja, lepsze wyniki biznesowe dzięki odpowiednim narzędziom personalizacji
Personalizacja procesu wyszukiwania i kupowania znacznie wykracza poza wymienianie klientów po nazwisku. Nawiasem mówiąc, jest to technika, która w ostatnich latach stale się rozwija, zwłaszcza w e-mailach, newsletterach i reklamie online, i ma pozytywny efekt. Zobaczenie własnego imienia stymuluje odwiedzających stronę i tworzy więź. Lojalność wobec marki wzrasta, jest ona dobra dla reputacji, a personalizacja zwiększa współczynnik konwersji, a tym samym wynik biznesowy.
Anonimowe techniki personalizacji stanowią również wartość dodaną do doświadczeń klienta. Treści oparte na segmentacji klientów, rekomendacje oparte na algorytmach samouczenia się (narzędzia rekomendacji) i odwołujące się do poczucia braku lub pilności (narzędzia perswazji) przyczyniają się do wyników biznesowych. To nie przypadek, że główne platformy takie jak Amazon i booking.com intensywnie korzystają z tych narzędzi. Wiele z tych możliwości związanych z danymi klientów można znaleźć w CDP lub Platforma Danych Klienta.
Dzięki szerokiemu wachlarzowi oprogramowania (narzędzi) do personalizacji, optymalizacja obsługi klienta poprzez dostarczanie odpowiednich, zorientowanych na klienta informacji jest możliwa dla wszystkich sklepów internetowych i platform Ecommerce. Na wybór wpływają takie czynniki jak budżet, wielkość asortymentu, grupy docelowe, skala powierzchni sprzedaży i cele handlowe.
PERSO.solutions toruje drogę
Wybór odpowiednich narzędzi do personalizacji jest sporym wyzwaniem. PERSO.solutions oferuje praktyczne wsparcie online, zapewniając wgląd w pełną gamę produktów, umożliwiając ich porównanie i wypróbowanie. Nowa platforma informacyjna zapewnia również niezależne, dostosowane do potrzeb klienta doradztwo w oparciu o wieloletnie doświadczenie w dynamicznej praktyce IT i Ecommerce. To sprawia, że PERSO.solutions jest niezastąpionym narzędziem dla każdego, kto chce być liderem w Ecommerce. Przejdź do wszystkie istotne rozwiązania w zakresie personalizacji wzdłuż twojej własnej linijki Ecommerce.
