Wie bestimmen Sie welches? Personalisierung Welche Technologietrends sind für Ihr Unternehmen relevant? Und woher wissen Sie, welche Tools und Funktionen für den Erfolg Ihrer Personalisierungsstrategie unverzichtbar sind? Ein Faktor ist unbestreitbar. Die Personalisierung der Customer Journey hat großen Einfluss auf die Zukunft Ihrer Ecommerce-Aktivitäten. Denn davon hängt die Verführung und Bindung Ihrer Kunden ab. Kurz gesagt: Investitionen in Personalisierung sind ein Muss.

Die Ergebnisse verschiedener Studien unterstreichen die Aktualität des personalisierten Kundenerlebnisses. Coca-Cola, Netflix, Sephora, alle Marktführer tun es. Laut einer Studie von Forrester Research Inc. 89 Prozent aller digitalen Unternehmen investieren derzeit sehr viel Geld in die Personalisierung des Kundenerlebnisses. Die Bemühungen reichen von der Definition, was Personalisierung in Bezug auf das bestehende Geschäft bedeutet, über die Segmentierung von Zielgruppen bis hin zur Entwicklung von Strategien zur Individualisierung des Kundenkontakts.

'Transparente Personalisierungstricks? Die Verbraucher lassen sich nicht täuschen!'

Es ist logisch, dass Trends in der Personalisierungstechnologie die Menschen beschäftigen. Weil der Verbraucher die Macht hat. Er möchte nur eines: ein persönliches Angebot, basierend auf individuellen (Kauf-)Interessen und Vorlieben, am besten über alle Vertriebskanäle hinweg. Verbraucher möchten rund um die Uhr bestellen und kaufen und erkennen, dass sie das Spiel entscheiden. Sie sind an Omnichannel-Shopping gewöhnt. Verbrauchernachfrage Inhalt und Erfahrung, die auf sie zugeschnitten ist, nach Angaben von Vermarktern größerer Marktplätze. Laut Untersuchungen in den USA und Großbritannien ziehen es 63 Prozent der online-Verbraucher vor, nicht bei Unternehmen zu kaufen, die fehlerhafte oder durchsichtige Personalisierungstricks anwenden.

Kurz gesagt, die Anwendung von Personalisierungstechnologien Ecommerce ist kein Luxus oder Hobby, sondern eine reine Notwendigkeit. Persooatsächliche Erfahrung und Interaktion entscheiden über den Erfolg und alle Ihre Bemühungen und Investitionen sollten darauf ausgerichtet sein. Und für welche Personalisierungstools Sie sich letztendlich entscheiden, jede Personalisierungsstrategie steht und fällt mit der Erfassung, Speicherung und Verwaltung von Kundendaten, möglichst zentralisiert und optimal anwendbar, beispielsweise durch den Einsatz eines Kundendaten-Plattform.

Unabhängig von den aktuellen und kommenden Trends in der Personalisierungstechnologie wird Ihr Erfolg vom Management der Kundendaten abhängen'.

Erst wenn Sie die Generierung und Verwaltung von Kundendaten in Ordnung haben - und wir meinen wirklich in Ordnung - können Sie Ihre Personalisierungsstrategie skizzieren und mit dem Kauf und Einsatz der entsprechenden Technologie Schritt für Schritt umsetzen. Die Vorteile, die von den Spitzenreitern in der Ecommerce-Praxis bestätigt werden, sprechen für sich:

  • Optimierung des Kundenerlebnisses;
  • Verbesserung der Konversionsrate;
  • weniger abgebrochene Warenkörbe;
  • Steigerung des Gesamtauftrags- und Kundenwertes;
  • Erhöhen Sie das Engagement und die Loyalität Ihrer Kunden.

Die Branche, die sich auf die Softwareentwicklung konzentriert und die Trends in der Personalisierungstechnologie weitgehend "steuert", sitzt also nicht still. Der Markt floriert und segmentiert, die Zahl der Anbieter steigt, und neben den großen Tech-Unternehmen machen sich auch spezialisierte Nischenanbieter bemerkbar. Die Branche atmet Ehrgeiz und Innovation.

Die 3 bemerkenswertesten Trends in der Personalisierungstechnologie

  1. Als Antwort auf die starke Nachfrage nach "All-in-One"-Personalisierungslösungen nimmt Ecommerce den Ärger aus dem Geschäft.
  2. Entwicklung einer Technologie, die in der Lage ist, anonyme Besucher in Übereinstimmung mit internationalen und nationalen Datenschutzgesetzen zu identifizieren.
  3. Weiterentwicklung von Personalisierungstechnologien, bei denen IoT-Geräte (Internet of Things) vollständig integriert sind.

Dies sind derzeit die drei größten Herausforderungen für die Branche. Lösungen, die diese bereits bis zu einem gewissen Grad adressieren, sind beliebt. Sie können sie bei Ihrer Suche nach einer für Sie geeigneten Personalisierungstechnologie berücksichtigen. Diese Suche beginnt mit einer Bestandsaufnahme der kundendatenbezogenen Funktionen, die für Ihr Unternehmen dringend erforderlich sind.

Erst eine Checkliste erstellen, dann Personalisierungslösungen im globalen Angebot ernsthaft vergleichen".

Möchten Sie mit dynamischen Inhalten arbeiten? Spielen soziale Medien eine wichtige Rolle in Ihrer Customer Journey? Haben Sie die richtigen Werkzeuge, um Daten in Kundensegmente und Buyer Personas zu übersetzen? Diese und viele weitere Fragen bilden die Grundlage dafür, dass Sie sich ernsthaft mit dem weltweiten Angebot von renommierten Anbieter von Personalisierungstechnologie in der Tiefe.